PDF《尽享数字红利》

尽享数字红利 石油行业的数字化重塑 IBM 商业价值研究院 执行报告 数字化战略 IBM 数字化战略和互动体验服务如何提供帮助 我们既是离经叛道者,也是现实主义者,我们 融合战略、技术和创造力,帮助每个客户应对 挑战.

我们畅想企业如何塑造未来世界,帮助 客户梦想成真.我们能够从数据中发现他人未 曾察觉的洞察,通过 IBM 设计思维 方法提供 变革性的构想.我们的每一个战略都专注于为 客户、员工和利益相关方营造终极体验.我们 的所有努力都旨在带来规模化可衡量的影响. 如欲了解更多信息,请访问 ibm.com/ibmix.

1 重新思考企业 数字技术正在改变石油企业的运营模式, 涵盖从勘探、开采、运输、提炼到零售的 整个过程.与此同时,这些技术不断对各 行各业造成前所未有的颠覆性冲击,市场 新竞争者更是从根本上改变了企业经济模 式.为实现蓬勃发展,广大石油企业必须 酝酿和营造富有吸引力的新型客户体验以 及最终消费者体验,促进提升运营效率、 推出新型数字化产品,并全力打造创新生 态系统.我们将这一过程称为数字化重塑 (Digital ReinventionTM ).通过调研,我们从 全球

300 位石油行业高管那里获得了宝贵 意见,得以深入研究最成功或最高效的企 业的独特之处,总结出其他企业可以学习 借鉴的经验. 人人对人人 经济模式 石油行业面临的压力不断攀升.由于市场油价长期低迷,资本过剩、预算 超支以及生产过剩问题日益加剧,导致整个行业经济陷入紧张状态.勘探 开发项目往往位于偏远地区以及环境敏感地区,进一步增加了基本工程项 目的成本和复杂性.可再生能源持续强劲增长,石油需求遭到侵蚀.更严 格的减排和低碳排放相关法规不断出台,行业约束进一步加紧.与此同 时,专注于价值链某些特定环节的专营公司日益涌现,推动市场格局快速 变化. 总而言之,石油市场经历了深刻的转变:由原来的以企业为中心,即企业 和服务供应商主导生产和市场;

转变为以个人为中心的阶段,即精通技术 的消费者要求获得个性化交互和体验.

2017 年,IBM 商业价值研究院 (IBV) 联合牛津经济研究院对

600 名石油 化工行业的高管进行了调研,其中有

300 名高管来自石油行业.(更多 信息,请参阅 调研方法 部分.)绝大部分受访高管表示,在这种全新的 经济环境下,很多数字技术对于制定企业战略至关重要. 为了尽可能深入地理解当今全球石油行业动态,我们从被称为 人人对人 人 (E2E) 的经济模式角度进行了探讨.E2E 经济模式拥有四大与众不同 的特征.该模式根据业务生态系统进行统筹协调,可以立即实现无缝协 作;

该模式与环境相关,客户及合作伙伴的体验与自身的特定行动和需求 息息相关;

该模式具有共生性,在这种经济模式中,所有人和事物(包括 客户与企业)都相互依存;

该模式具备认知性,其特点是依靠数据实现自 我学习和预测能力(见图 1).

2 尽享数字红利 88% 的受访石油企业高管表 示,在未来的两到三年,云 计算是对企业业务战略影响 最大的一项技术 78% 表现出众石油企业的受 访高管表示,数字技术拥有 颠覆性的威力 图1E2E 经济基于四个不同元素之间的相互作用 95% 表现出众石油企业的受 访高管表示,他们已在供应 链中实施了数字技术 以最终客户为中心的行业(如零售业、汽车业和消费电子品行业)首当 其冲,最先受到 E2E 经济模式的影响.如今,E2E 经济模式逐渐渗透到 了企业对企业 (B2B) 行业,石油行业也不例外.移动、物联网 (IoT) 和自 适应型机器人等数字技术正在改变客户与石油企业的交互方式,并从根 本上改变企业经济模式.石油行业亟需对企业进行数字化重塑,密切关 注有关技术变革及其推动形成的颠覆局面. 统筹性 共生性 环境相关性 认知性 来源:IBM 商业价值研究院分析