【PDF】2018 年8月航空运输消费者投诉情况通报 - 资源下载

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捷安特680

2016-12-18

6 0

0 0

0 1

79 7

8 四川航空股份有限公司

30 2

19 1

1 11

2 0

0 0

66 9 山东航空股份有限公司

25 1

21 2

3 3

1 0

0 0

0 1

0 0

58 10 上海航空股份有限公司

30 2

8 2

0 4

3 0

0 0

49 11 天津航空有限责任公司

28 1

7 2

0 4

1 0

0 0

43 12 浙江长龙航空公司

11 0

12 0

2 0

1 0

0 0

26 13 东海航空有限公司

9 1

2 0

3 3

2 0

0 0

20 14 华夏航空有限公司

9 0

7 1

1 0

0 0

19 15 成都航空有限公司

2 0

11 0

1 3

0 0

17 16 西藏航空有限公司

9 0

4 0

1 3

0 0

17 17 上海吉祥航空有限公司

7 1

2 1

1 1

3 0

0 0

16 18 河北航空有限公司

6 0

8 0

0 0

1 0

0 0

15 19 金鹏航空股份有限公司

7 1

3 0

1 0

2 0

0 0

14 8

20 奥凯航空有限公司

7 1

3 0

0 2

0 0

13 21 广西北部湾航空有限公司

6 0

2 1

0 1

1 0

0 0

0 2

13 22 昆明航空有限公司

6 0

3 1

2 0

0 0

12 23 青岛航空股份有限公司

8 2

1 0

0 1

0 0

12 24 重庆航空有限责任公司

11 0

0 0

11 25 龙江航空有限公司

7 0

1 0

0 0

8 26 瑞丽航空有限公司

2 0

4 0

1 0

0 0

7 27 江西航空有限公司

4 1

1 0

0 1

0 0

7 28 幸福航空有限责任公司

6 0

1 0

0 0

7 29 福州航空有限责任公司

1 0

3 0

0 0

0 1

5 30 长安航空有限责任公司

1 0

0 1

1 0

0 0

4 31 多彩贵州航空有限公司

0 0

2 0

1 0

0 0

3 32 云南红土航空股份有限公司

1 0

0 0

1 9 合计

698 38

408 51

74 129

110 1

0 0

0 43

0 1

0 11

1564 3.境内各航空公司(差异化服务型)投诉类别和数量统计序号单位投诉类型及数量航班问题超售预定、票务与登机票价退款行李旅客服务吸烟广告信用旅行或包机综合 (包括常旅客) 残疾动物 (丢失、受伤、死亡) 歧视 (残疾人除外) 短信欺诈合计

1 中国联合航空有限公司

23 4

27 11

11 3

9 0

0 0

0 1

0 0

89 2 西部航空有限责任公司

36 6

9 3

2 4

6 0

0 0

66 3 云南祥鹏航空有限责任公司

22 0

5 0

0 4

1 0

0 0

32 4 春秋航空有限公司

10 0

7 2

0 1

0 0

20 5 乌鲁木齐航空有限责任公司

5 0

2 1

0 1

2 0

0 0

11 10

6 桂林航空有限公司

6 0

1 0

0 1

1 0

0 0

9 7 九元航空有限公司

1 0

2 1

1 1

0 0

6 合计

103 10

53 18

14 15

19 0

0 0

0 1

0 0

233 11

(二)境内航空公司投诉率统计本月境内航空公司发生投诉

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