PDF《2018 年5月航空运输消费者投诉情况通报》

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73 7

8 天津航空有限责任公司

47 4

9 4

2 3

2 0

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0 2

73 9 北京首都航空有限公司

38 2

3 1

1 1

3 0

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1 0

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50 10 深圳航空有限责任公司

18 1

10 1

2 5

5 0

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0 1

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43 11 上海吉祥航空有限公司

26 0

3 0

1 1

2 0

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0 1

1 0

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35 12 上海航空股份有限公司

19 2

6 0

3 0

3 0

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33 13 金鹏航空股份有限公司

18 0

1 0

5 0

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24 14 西藏航空有限公司

18 0

1 1

0 1

1 0

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22 15 成都航空有限公司

8 0

5 1

5 1

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20 16 华夏航空有限公司

13 0

4 0

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17 17 河北航空有限公司

4 0

6 3

4 0

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17 18 奥凯航空有限公司

11 0

1 0

3 0

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15 19 幸福航空有限责任公司

13 0

1 0

1 0

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15 8

20 浙江长龙航空公司

8 0

2 0

2 0

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12 21 昆明航空有限公司

5 0

6 0

0 1

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12 22 广西北部湾航空有限责任公 司901101000000000012

23 东海航空有限公司

6 0

3 0

1 2

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12 24 青岛航空股份有限公司

5 0

1 0

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1 0

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7 25 福州航空有限责任公司

2 0

2 0

1 0

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5 26 江西航空有限公司

1 0

2 0

1 1

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5 27 长安航空有限责任公司

3 0

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1 0

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4 28 多彩贵州航空有限公司

3 0

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0 1

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4 29 龙江航空有限公司

1 0

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1 0

1 0

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3 30 重庆航空有限责任公司

2 0

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2 31 瑞丽航空有限公司

0 0

1 0

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1 0

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2 9

32 云南红土航空股份有限公司

1 0

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0 1

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2 合计

690 21

287 51

130 101

97 0

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1 33

1 0

0 7

1419 3.境内各航空公司(差异化服务型)投诉类别和数量统计 序号单位 投诉类型及数量 航班 问题 超售预定、 票务 与登 机票价退款 行李 旅客 服务 吸烟广告信用旅行 或包 机 综合 (包 括常 旅客) 残疾动物 (丢失、 受伤、 死亡) 歧视 (残 疾人 除外) 短信欺诈合计

1 中国联合航空有限公司

27 5

22 5

18 10

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87 2 春秋航空有限公司

29 0

8 2

2 11

3 0

0 0

0 1

0 0

1 0

57 3 云南祥鹏航空有限责任公司

23 1

3 0

2 6

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35 4 西部航空有限责任公司

14 0

4 2

2 0

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22 10

5 九元航空有限公司

1 0

8 3

1 1

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1 0

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15 6 乌鲁木齐航空有限责任公司

5 0

2 0

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2 0

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9 7 桂林航空有限公司

5 0

2 0

0 0

1 0

0 0

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8 合计

104 6

49 12

25 28

6 0

0 0

0 1

1 0

1 0

233 11

(二)境内航空公司投诉率统计 本月境内航空公司发生投诉