PDF《一、购票相关 1. 购票旅客》

一、购票相关 1.

购票旅客 特殊旅客(如VIP 旅客、伤病旅客、孕妇、无成人陪伴儿童、婴儿、障碍 旅客、军警残旅客等)因需办理特殊手续或发生特殊费用,暂不实行网上购 票.如有这类旅客乘机,请到金鹏航空/海南航空直属售票处购票. 2. 客票有效期 除另有约定外,普通票价的客票有效期自旅行开始之日起,一年内运输有 效;

如果客票全部未使用,则视为不定期客票,客票有效期从填开客票之日 起,一年内运输有效. 3. 客票价 客票价指由出发地机场至到达地机场的航空运输票价,不包括政府、有关 当局或机场经营人规定的对旅客或由旅客享用的任何服务或设施而征收的税款 或费用. 4. 儿童、婴儿票 儿童:已满两周岁未满

12 周岁.儿童票按成人全票价的 50%付费. 婴儿:未满两周岁.婴儿按成人公布普通票价的 10%购买婴儿票,不提供 座位;

如 需单独占用座位时,应购买儿童票.每一成人旅客携带婴儿的数量不 能超过

2 名(含2名).成人旅客携带

2 名婴儿时,其中的

1 名应购儿童 票. 儿童、婴儿的年龄计算以旅客出行日期为准. 5. 购票证件 乘机人应严格遵守政府主管部门对乘坐民航航班所需证件的规定,保证证 件的合法性和有效性,并确保购票时填写的姓名与身份证件上的姓名完全一 致,如因证件或姓名等原因导致无法乘机,责任由乘机人自行承担. 1)中国旅客购票时,须凭本人《居民身份证》、护照或其它有效身份证 件;

2)外国旅客、华侨、港、澳、台胞购票,须凭有效护照、回乡证、台胞 证、居留证、旅行证或公安机关出具的其它有效身份证件购票.如果该旅客持 有国内颁发的有效身份证件,请输入与证件相同的中文姓名. 6. 机票的使用 机票只限购票时登记的乘机人使用,不得转让或修改姓名.如乘机人姓名 错误,需办理退票后,重新购票,所退机票须按相关规定收取退票手续费. 7. 会员积分 年满

2 周岁的旅客,均可免费加入金鹏俱乐部,参加积分累积奖励活动. 具体规则和条款可拨打金鹏会员服务热线(86-898)

950717 咨询或登录 http://ffp.hnair.com 了解详细内容. 8. 付款与出票 您网上在订妥航班后,需要即时付款,如未即时付款,所订座位不予保 留.如您在网上付完款,系统将自动为您出票,出完票后,订单状态应为 购 票成功 ,请查看订单确认是否已出票.所出客票为电子机票,无纸质形式机 票.如您需要报销,请拨打金鹏航空热线

950719 咨询索取报销凭证行程单事 宜. 9. 随身携带物品 免费随身携带物品的重量,每位旅客以

5 公斤为限.持公务舱客票的旅 客,每人可随身携带两件物品;

持经济舱客票的旅客,每人只能随身携带一件 物品.每件物品的体积不得超过

20 X

40 X

55 厘米.超过规定件数、重量或体 积的物品,要按规定作为托运行李托运. 10. 免费行李额 飞机免费行李额:持成人票或儿童票的旅客,每人免费托运行李的限额 为:头等舱

40 公斤,公务舱

30 公斤,经济舱

20 公斤.持婴儿票的旅客,免费 行李额为

10 公斤. 11. 行李托运 1)不准作为随身携带行李或夹入行李托运 旅客不得在托运行李或随身携带物品内夹带易燃、爆炸、腐蚀、有毒、放 射性物品、可聚合物质、磁性物质及其它危险物品.旅客乘坐飞机不得携带武 器、管制刀具、利器和凶器. 2)不准作为飞机托运行李内夹带物品 旅客不得在托运行李内夹带重要文件、资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品,古玩字画,个人自用内含锂金属电池或锂离子 电池的便携式电子设备(且锂金属电池的锂含量不超过