PDF《服务外包研究动态》

而服务贸易出口额为 4.6 万亿美元,同比增长 5.6%, 增速连续第二年超过货物贸易,更远高于 2%的全球 GDP 增速.虽然服务 贸易占世界贸易总额比例仅 20%,但占比在逐年增长,目前全球贸易增长 约50%来自于服务贸易.

三、发达国家人口老龄化凸显外包机会 根据联合国《世界人口展望》 (2015)报告,2015 年全球总人口约为

73 亿. 中国和印度是人口最多的两个国家, 分别约占全球人口的 19%和18%. 现阶段全球人口最多的

10 个国家为:尼日利亚、孟加拉国、中国、印度、 印度尼西亚、巴基斯坦、巴西、墨西哥、美国和俄罗斯. 由于人均寿命延长等因素,今后几十年全球人口老龄化将日益严重. 到2050 年,全球超过

60 岁的人口将增加一倍多;

到2100 年,预计将超过

3 倍.其中,欧洲今后

35 年内,34%的人口预计将超过

60 岁;

在亚洲、拉 美和加勒比海地区,到2050 年60 岁以上的人口将从如今的 11%至12%增至25%以上. 中国服务外包产业发展形势分析 ―3― 从下图可以看出,目前中国是全球劳动力资源最富裕的国家,但未来

30 年印度劳动力资源优势明显.虽然中国劳动人口已过峰值并进入下降通 道,但较美国和日本仍有很大的比较优势. 图1日本、美国、中国、印度四国工作年龄人口占比变化图

四、新一代信息技术蓬勃发展为外包发展提供新动力

21 世纪是信息时代.信息产业已成为世界各国,特别是发达国家竞相 投资、重点发展的战略性产业部门,也成为未来世界经济增长新的动力. 近10 年来,以移动互联网、社交网络、云计算、大数据为特征的第三代信 息技术蓬勃发展,为外包发展提供新动力.由于网络互联的移动化和泛在 化、信息处理的集中化和大数据化、信息服务的智能化和个性化,被称为 新一代信息技术 . 未来信息网络发展的趋势之一是实现物与物、 物与人、 物与计算机的交互联系, 将互联网拓展到物端, 通过泛在网络形成人、 机、 物三元融合,进入万物互联时代. 未来

10 年内具有变革性的新型存储芯片和片上光通信将成为主流技术. 同时,社交网络的普及应用使广大消费者也成为数据的生产者,使得可供 分析的数据爆发式增长,数据已成为像土地和矿产一样重要的战略资源. 大数据技术将是未来几年普遍采用的主流技术,如何有效挖掘大数据的价

50 55

60 65

70 75 日本(1990) 美国(2010) 中国(2015) 印度(2040) % 国家(人口结构拐点) 中国服务外包产业发展形势分析 ―4― 值已成为新一代信息技术发展的重要方向. 服务智能化也是未来信息化的主要方向. 智能 是一个动态发展的概 念,是能自动执行程序、可编程可演化的系统,甚至具有自学习和自适应 功能.德国提出的工业 4.0,其特征也是制造业智能化,设备和被加工的零 件都有感知功能,能实时监测,实时对工艺、设备和产品进行调整,保证 加工质量.建设智慧城市也是城市的计算机化,将为新一代信息技术应用 提供巨大的市场. 新一代信息技术与农业、制造业等的深度融合,正在引发影响深远的 产业变革,并形成新的生产方式、产业形态、商业模式和经济增长点.以 云计算、大数据、移动、社交商务为基础的新一代技术正强势引领服务外 包发展,并为服务外包产业发展提供新的动力.