PDF《中华民国103 年度》

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3 乙、业务计画及预算概要 壹、业务围及经营趋势

一、业务围: 本公司主要任务为提供普遍、公平、合理之邮政服务,以增裕全体国 民福祉.依邮政法第

5 条规定,本公司得经营业务包括

(一)递送邮件

(二) 储金

(三)汇兑

(四)简易人寿保险

(五)集邮及其相关商品

(六)邮政资产之 营运

(七)经交通部核定,得接受委托办理其他业务及投资或经营

(一)至

(六)款相关业务.

二、愿景及策略目标 本公司愿景为「卓越服务与全民信赖的邮政公司」.为达成该愿景,订定 策略目标如下:

(一) 争取法规绑,开发邮储寿新种业务.

(二) 善用资讯科技,提升服务效能,改善经营体质,提升竞争力.

(三) 配合两岸政策,持续拓展通邮、通汇业务,提供民众便捷服务.

(四) 提升邮政资金运用效益,持续支援政府公共建设.

(五) 加强资产管理与运用,积极活化房地资产,提升资产营运绩效.

(六) 加强人才培训与人力运用,满足业务需求,增进工作效能.

三、最近

5 年经营趋势:

(一)产业整体经营环境: 1.邮件业务:因网路及电信科技发达,电子邮件、社交网站及手机简讯、 即时通讯软体取代函件,成为通讯主流,复以环保意识抬头,政府大力 推展电子公文、电子帐单及电子发票,使得整体函件市场已由饱和趋向 衰退.此外,近年来全球主要国家函件量亦呈现衰退,函件业务萎缩已 系国际趋势,对邮政核心事业之营运造成重大冲击.包裹业务因网路购 物兴起,宅配市场快速成长,致业务稳定成长.快捷邮件则因本公司推 出第三地收件及快速到货服务,102 年度经各局积极洽揽推展绩效良好, 未来仍呈成长趋势. 2.集邮业务:受惠於两岸开放交流,国内集邮市场因大陆投资客及集邮者

4 加入,近年来市场交易渐趋活络,惟依大陆「集邮市场管理办法」规定, 禁止

1949 年10 月1日以后我国发行之集邮票品在大陆销售,致无法进 一步拓展大陆市场,加以全球景气疲弱,亦影响未来集邮业务之成长. 3.储汇业务:本公司在邮政储金汇兑法规下,办理各类储金、汇兑业务, 所吸收之资金因运用管道受限,资金运用效益无法提升;

面对超商全年 无休、低成本之竞争,及网路交易日益蓬勃发展,加以顾客之资产配置 及投资理财需求日渐普及,将部分存款转买其他金融商品,致储汇业务 经营面临极大挑战.本公司除积极研发新种业务及研拟修订「邮政储金 汇兑法」寻求突破外,并持续提升已开办业务之附加功能,如开办 e 动 邮局、境内基金销售、两岸通汇、VISA 金融卡刷卡消费业务(含非过卡 交易)、买卖外币及人民币现钞、代收联合徵信中心客户信用报告申请与 ATM 代付大陆银联卡取现及查询等业务,并积极办理金融专业训练,鼓 励员工参加证照考试,以便争取办理高收益业务. 4.寿险业务:受到欧洲债务问题之影响,全球经济成长趋缓,各国政府为 刺激经济的成长动能,持续施行宽的货币政策,预计国内利率政策将 先维持稳定或小跌,再缓步调升;

另台湾已步入高龄化、少子化社会, 未来老年人口之生活照顾及医疗服务,已成为台湾社会发展之重要议 题.因此,年金险、医疗险及长期照护保险将成为一大趋势.

(二)主要业务项目经营趋势: 1.邮件业务:在网路及电信科技普及下,帐单及文件电子化趋势加速,传 统书信寄送需求式微;