PDF《2019年中国呼叫中心市场现状调查与》

第六章 中国外包呼叫中心及其他形态市场分析 6.1 外包呼叫中心与服务外包产业 6.1.1 服务外包产业市场分析 (1)服务外包定义及分类 (2)全球服务外包市场分析 (3)中国服务外包市场分析 (4)服务外包产业细分市场 (5)服务外包发展对呼叫中心的影响 6.1.2 外包呼叫中心产业概述 (1)外包呼叫中心概述 (2)外包呼叫中心特点和优势 (3)外包呼叫中心业务类别 6.2 外包呼叫中心运营模式及产业链 6.2.1 全球外包呼叫中心市场规模 (1)外包呼叫中心市场规模 (2)外包呼叫中心产业地位 (3)外包呼叫中心效益 (4)外包呼叫中心地域分布 6.2.2 领先外包呼叫中心模式借鉴 (1)外包呼叫中心业务模式分类 (2)外包呼叫中心主要模式概述 (3)领先外包呼叫中心模式借鉴 6.2.3 外包呼叫中心产业链分析 (1)外包呼叫中心产业链分析 (2)外包呼叫中心价值链分析 (3)外包呼叫中心增值价值解析 6.3 中国外包呼叫中心产业市场分析 6.3.1 外包呼叫中心发展概况 6.3.2 外包呼叫中心发展特点 6.3.3 外包呼叫中心市场规模 (1)外包呼叫中心市场规模 (2)外包呼叫中心竞争格局 6.3.4 外包呼叫中心地域分布 (1)市场地域分布 -11- 呼叫中心市场行情分析与趋势预测 2019年........