PDF《山东省工商行政管理局 山东省公安厅》

山东省工商行政管理局 山东省公安厅山东省商务厅山东省质量技术监督局 山东省物价局山东省消费者协会鲁工商消字?2018?257 号 山东省工商局等

6 部门印发《全省日用消费品 领域 放心消费在山东 创建工作实施方案 (2018-2020 年) 》的通知 各市工商(市场监管)局、公安局、商务局、质监局、物价局、 消费者协会(委员会) : 为切实推动全省日用消费品领域的放心消费创建工作, 省工 文件 -

2 - 商局等

6 部门联合制定了?全省日用消费品领域 放心消费在山 东 创建工作实施方案(2018-2020 年) ? ,现印发给你们,请认 真贯彻执行.

山东省工商行政管理局 山东省公安厅 山东省商务厅 山东省质量技术监督局 山东省物价局 山东省消费者协会

2018 年8月16 日 (此件公开发布) -

3 - 全省日用消费品领域 放心消费在山东 创建 工作实施方案(2018-2020 年) 为切实加强消费者权益保护,营造安全放心消费环境,提升 群众消费品质和消费体验,推动全省经济高质量发展,推进新旧 动能转换重大工程实施,根据?山东省工商行政管理局等

28 部 门印发?关于开展 放心消费在山东 创建工作的实施方案 (2018-2020 年) ?的通知? (鲁工商消字?2018?149 号)的安 排,现就全省日用消费品领域开展 放心消费在山东 创建工作 制定如下方案:

一、目标任务 把加强日用消费品质量监管和消费者权益保护作为重点, 深 入实施日用消费品标准和质量水平提升行动,到2020 年,放心 消费示范商场、商店、市场、网店(电视购物)分别不少于

2000 家 (省级

100 家以上、 市级

600 家以上、 县级

1300 家以上) 、

3000 家 (省级

100 家以上、 市级

900 家以上、 县级

2000 家以上) 、

1000 家 (省级

100 家以上、 市级

200 家以上、 县级

700 家以上) 、

2000 家(省级

100 家以上、市级

600 家以上、县级

1300 家以上) .加 强商品质量抽检,确保到

2020 年,全省生产领域消费品监督抽 查合格率达到 95%以上,流通领域商品质量抽检达到

1 万批次, 网络交易商品质量抽检全面展开. 持续开展打击制售假冒伪劣商 品专项行动和侵权假冒犯罪行为,依法查处价格违法行为,强化 -

4 - 诚信经营宣传,推动经营者落实消费维权主体责任,建立消费纠 纷和解机制,确保消费者买的放心、用的安心、纠纷解决省心.

二、创建措施

(一)强化日用消费品经营者主体责任.广泛开展日用消费 品领域经营者 承诺、亮诺、践诺 活动,强化日用消费品经营 者诚信守法经营意识, 督促日用消费品经营者履行法定及约定义 务,落实消费维权主体责任.鼓励和引导其建立健全安全保障、 信息披露、产品召回、消费者信息保护、格式条款、质量管理、 售后服务、首问负责、赔偿先付、纠纷和解、预付卡管理等自律 机制,鼓励有条件的线下经营者实行

7 日无理由退货制度.健全 消费维权领域守信激励和失信惩戒机制. 重点解决日用消费品经 营者失信、消费欺诈、自律意识差、赔付难等突出问题,落实经 营者消费者权益保护第一责任人的责任. (工商、商务、质监、 物价部门依职能负责)

(二) 强化日用消费品质量监管. 严格按照法律法规从生产、 流通、消费等各领域加强对日用消费品质量的全方位监管,加强 重要日用消费品追溯体系建设. 开展日用消费品质量专项整治行 动,以家用电器、服装鞋帽、装饰装修材料、妇女儿童及老年人 用品、 汽车配件等日用消费品为重点, 坚持线上线下一体化监管, 加大商品质量抽检力度,广泛开展网络交易商品质量抽检.重点 解决生产和销售无商品名称、无厂名、无厂址等 三无 产品和 质量不符合国家标准的不合格产品等问题,净化日用消费品市 -