PDF《责任,理念,实践》

? ②质效――质量、效率、效益等;

? ③流程――计划、途径、方法、沟通、管理等;

? ④保障――组织、制度、资源(人力、物化、信息)、环 境等;

? ⑤考核――主体、对象、项目、方法(含技术)、时间、 指标等.

三、潜心实践探索 务求获得实效 ? (3)标准的建立 ? ①准确把握目标内涵――全面、系统、个性. ? ②深入挖掘关键因素――影响力大、特殊关联(同向关联, 补偿关联,零关联)、抓住关键. ? ③寻求创设显性指标――可量化、易监测. ? ④按 最近发展区 确定阈、值.

三、潜心实践探索 务求获得实效 ? 需要特别强调: ? 1.诊改所指目标是质量直接创造主体自己树立的目标. ? 2.诊改所指标准是支撑质量直接创造主体目标的标准. ? 3.诊改的目标、标准是个性化的,分类、分层的(主体越小, 目标越具体、标准越高). ? 4.组织的总目标统领子目标,从而形成目标体系和标准体系.

三、潜心实践探索 务求获得实效 ?

(二)筑实诊改基础――培植诊改 细胞( 8字形螺旋) ? 1.建立8字形螺旋的意义 ? (1)落实现代质量观 追求:服务需求、自主保证、持续改进、零缺陷育人. ? (2)培育核心竞争力: ? 创新工作形态:前台+后台;

目标导向+问题导向;

? 激发内在发展活力:自诊+自改 学习力+创造力.

三、潜心实践探索 务求获得实效 ?(3)落实 三全 保证 ?①落实 全员 参与――夯实基础;

?② 实现 全过程 覆盖――前后两 台 ;

?③引起 全方位 联动――完善机制;

?④实现常态化诊改―― 实 即 互 大 .

三、潜心实践探索 务求获得实效 ?2.找准8字形螺旋的主体 ?(1)专业诊改8字螺旋的主体 ?该专业的专业团队 ?(2)课程诊改8字螺旋的主体 ?该课程的课程团队

三、潜心实践探索 务求获得实效 ? 3.8字形螺旋构建要点 ? 1.覆盖五层面――从无到有 ? 2.主体需同一――自主保证 ? 3.同层无遗漏――守住底线 ? 4.起点不含糊――精准易测 ? 5.过程是重点――常态诊改 6.制度是保证――明确职责

三、潜心实践探索 务求获得实效 ?

(三)激发诊改动力――注入长效机制 ? 1.诊断是要害 ? (1)诊断的作用 ? ――诊断是 前后台 的接口;

? ――诊断是改进的出发点;

? ――诊断为激励提供依据;

? ――诊断决定改进的质量和效率.

三、潜心实践探索 务求获得实效 ?2.诊断的特点 ?(1)强调自我―― 自我净化、自我完善、自我 革新、自我提高 ;

?(2)融入过程――事前、事中、事后;

?(3)重视研析――依据标准,关注问题,重视原 因、关联性研究剖析;

?(4)追求常态――如影随形、客观公正、常态展 示.

三、潜心实践探索 务求获得实效 ? 3.考核需改革 ? (1)考核的涵义 ? ①原义:考查与审核. ? ②目的:上级或授权机构依据一定的标准、通过一定的程 序、方法对某个部门或个人的工作绩效进行考查,分出优 劣、先后. ? ③作用:考核结果与奖惩链接产生激励机制. ? ④性质: 你做我督 ,适合 科层式管理 ,更接近于 评估、评价.

三、潜心实践探索 务求获得实效 ? (2)考核的走向――转型升级 ? ①强调以质量效率为核心(服务两个发展需求,而不是考核 方需求);

? ②强调自我设置目标、标准(自律自理),有利激发内生;

? ③强调 共创、共治、共享 ,要求协同改进;