PDF《电话号码查询服务 电讯管理局局长声明》

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4 - 民亦透过电讯局的电话热线对此事表达意见,本声明较后部分将一并撮述和分析所收到的全部意见.撤销对撤销对撤销对撤销对提供提供提供提供白页的规定白页的规定白页的规定白页的规定7. 提供白页是一项受规管的服务.根喙嘏普,固网营办商有责任为其用户免费出版白页.固网营办商报称,用户索取白页的数目逐年下跌,而且不少用户愈来愈意识到需要保障个人私隐,决定不把自己的电话号码资料纳入电话号码资料库.调查结果亦显示,受访者使用白页的比率和对白页的重视程度非常低.8. 提供免费白页为固网营办商带来成本负担,撤销对提供白页的规定,可让他们在竞争市场中把资源改用於其他更能令用户受惠的服务.停止印制白页亦可减少耗纸量,有助保护环境.我们在谘询文件中提出了以下问题,请业界和公众回应―问题(1):你是否同意电讯局长应撤销对提供白页的规定? 受访者的意见和建议9. 全部意见书,以及电讯用户协会发表和市民经电讯局热线表达的意见,均同意撤销对提供白页的规定,理由是大部分-5-用户已不再依靠或依赖白页.10. 电讯盈科指出,市民对白页的需求不断下降,其中对住宅白页的需求极低,对商业白页的需求多年来亦持续下跌.随着互联网面世,以及其他搜寻电话号码的方法出现,电讯盈科认为不再需要印制白页,并应撤销对提供白页的规定.电讯盈科表示,若电讯局长一并撤销对白页和电话查号服务的规管要求,该公司最少会在未来两年继续印制和分发免费白页.和记环球电讯认为,由於用户渐渐重视保护本身的资料,倾向选择不把其电话号码资料纳入白页.香港宽频网络提出类似的意见,认为由於非应邀广告电话愈来愈受关注,公众对於披露本身的电话号码变得更为审慎.香港宽频网络建议,如电讯局长认为有需要保留白页,便应让用户以「 选择接受」方 式把其电话号码纳入电话号码资料库(有别於目前「选择不接受」的做法).电讯局长的考虑和决定11. 电讯局长注意到,公众和业界一致认为应撤销对提供白页的规定.电讯局长亦注意到,大部分电话用户很少使用白页,令白页的需求一直下跌.事实上,由於出现了让用户随时随地即时搜寻电话号码资料的新途径,传统上把数以十万计电话号码印於电话簿派发给个别用户保存,而且需要定期更新和重印的做法,不但不环保,而且很快变得不合时宜,从愈来愈少用户向其固网营办商索取白页得以引证这点.另一值得关注的问题是,-6-白页内列出的用户可能会成为非应邀推销电话的对象.电讯局长考虑过上述的市场现况后决定,应撤销强制固网营办商提供免费白页的规定.继续提供电话查号服务继续提供电话查号服务继续提供电话查号服务继续提供电话查号服务12. 电话查号服务在各种电话号码查询服务中,属最多市民使用的渠道,也是另一项受到规管的服务.市民对电话查号服务有实质需求,在公众意见调查中每四名受访者有三名曾在过去一年内最少使用该项服务一次,大部分曾致电查号的受访者均认为电话查号服务重要.13. 电话查号服务对访客及游客也是十分重要.旅游业是香港经济的重要支柱,每年有数以千万计的游客及访客来港公干或旅游.这些用户对电话查号服务有实际需要,好让他们在留港期间可以免费找到所需的联络资料.如撤销对提供电话查号服务的规定,或会对他们带来极大不便.因此,电讯局长在谘询文件中提出以下问题―问题(2) : 你是否同意电讯局长应继续规定固网营办商须向其用户免费提供基本的电话查号服务? -