PDF《电话号码查询服务 电讯管理局局长声明》

000 用户在一个月内致电查号多於10 次;

在极端的实例中,某些用户在一个月内致电查号超过50 次.这显示少数用户的致电查号次数异常地多.21. 面对用户使用电话查号服务失衡的情况,当中大多数低用量者须资助少数高用量者,一个可行的解决方法是在每月订用电话服务所提供的免费电话查号次数设立上限,并就超过上限的电话查号徵收费用,这样只有高用量者须缴付额外服务费用.另一项可行的措施是规定这些用户在致电查号而未获答覆之前,先收广告.22. 公众意见调查就以上措施收集公众的意见.超过一半的受访者不同意以上任何一种建议的措施,而有40%的受访者同意致电收费的安排,35%的受访者同意收广告.在那些同意就超出上限的额外电话查号徵收费用的受访者当中,大部分接受每月免费电话查号的上限为六至十次.至於该些同意收广告的受访者当中,约54%认为最多可以接受长达十秒的广告.-11 - 23. 为了收集公众对这两项措施的意见和探讨其他可行方法,电讯局长在谘询文件中提出以下问题―问题(3) :若电话 查号服务附送若干次数的免费电话查号,你是 否同意固网营办商可就额外的电话查号徵收费用?如你同意这项安排,你认为每月应提供多少次免费电话查号? 问题(4) :你是否 同意在电话查号服务中引入广告?如你同意这 项安排,你认为广告最多长达多少时间? 问题(5) :你是否 同意固网营办商可通过其他方法就电话查号服 务徵收费用,例如按不同回应时间收费或按不同服务组合设不同 上限? 24. 电话查号服务为社会各界人士所使用,包括某些弱势社群(例如视障人士).弱势社群可能别无选择,只可依赖电话查号服务搜寻所需的电话号码资料.固网营办商应确保若容许徵收电话查号费用,这群市民不会受到影响.电讯局长在谘询文件中提出以下问题―........