PDF《座位号DJ》

试卷代号 :2189 座位号DJ 国家开放大学(中央广播电视大学 )2014 年秋季学期 开放专科 期末考试 公共关系学试题

2015 年1月曰

一、单项选择题{请将正确答案的序号填在括号肉.

每题

2 分,共30 分) 1.公众的发展有一个过程,根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类,其意义就是把 公众理解为一个连续的发展过程.知晓公众是由( A. 非公众 )发展而来的. B. 行动公众 D. 边缘公众 c.潜在公众 2. ( )以其杰出的研究,成为公共关系学的创始人,从此,公共关系进入了科学化阶段. A. 艾维・李B. 爱德华・伯尼斯 c.斯科特・卡特里普 D. 格伦・布鲁姆 3. 在组织( ) ,公关宣传应当致力于保持和维护组织形象,巩固既有成果,并力争提高 知名度,扩大组织影响. A. 初创时期 c. 形象受损时期 B. 发展困难时期 D. 顺利发展时期 4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的. A. 双向管理 B. 单向交流 c.双向交流 D.单向管理 5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用). A. 组织形象象限图 B.形象要素调查表 c.语义差异分析法 D.形象要素差距图

802 6. 公共关系的调查方法很多,其中,( )收集到的信息比较客观和准确,方法简便易行, 是公关人员经常采用的方法. A. 访问法 B. 文献调查法 C. 问卷法 D. 观察法 7. 新闻公报的结构有多种,( )通常用于重大新闻的报道. A. 并列结构 B. }I顿时结构 c.倒金字塔形 D. 金字塔形 8. 搞开放组织活动( ). A. 应完全公开 B.既公开又不能地密 c.只公开组织的过去 D. 应加强保密工作 9. 在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是( ). A. 政府公共关系 B. 企业公共关系 c.事业单位公共关系 D. 社会团体公共关系 10. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为 顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,感到真实可靠.属于企业 cs 战略 的( ). A. 产品满意 B. 服务满意 c.行为满意 D. 视听满意 11. ( )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象. A. 媒介公众 B. 政府公众 c.消费者公众 D. 名流公众 12. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成,引起公众对本组织的注意,提高公众 对本组织的记忆度和熟悉度,这属于). A. 组织广告 B.响应广告 c.公益广告 D. 征求广告 13. 组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,可能进行信息的交流和互动,但没 有中心人物的传播模型是( ). A. 环形网络 B. 辐射式网络 c.链式网络 D.G 型网络 14. 公关礼仪最根本的原则就是( ). A. 尊重公众 B. 公平对等 c.身份差异 D. 从简实效 15. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪,必须保持信息的). A. 剌激强度 c.对比度 B. 重复率 D.新鲜程度

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二、多项选择题{在下列各题的备选答案中,选择

2 至5个正确的. 多选、少选、错选均不得分.每题

1 分,共10 分) 16. 公关调研的内容包括( ). A.社会环境调查 c.公众调查 E. 组织形象调查 B. 经济环境 D. 公众态度 17. 作为一种新型的传播媒介,互联网与传统媒介相比,具有的特点是( ). A. 无限性 c.变化性 E 互动性 18. 人际沟通的禁忌包括( A. 凡事包打听 c.一昧吹捧对方 E. 过分暴露自己的 隐私 19. 爱德华・伯尼斯的主要著作有( A. ((公众舆论之形成》 C. ((有效的公共关系》 E. ((公共关系学》 B. 自由'