PDF《座位号DJ》

11921 人o与此同时,地震 发生后,各地相关部门通过电视、广播、网络、手机短信等各种渠道,向社会发布震情公告.震806 情的多渠道、全方位的持续发布,使大家在较短时间内对此次地震情况有了总体的了解,及时 权威的信息披露,制止住了可能蔓延的谣言,也成为社会公众消除恐慌的 定心丸 . 问题:请根据本案例,分析一下政府信息的及时发布,对于制止谣言的重要性.

807 试卷代号 :2189 国家开放大学(中央广播电视大学 )2014 年秋季学期 开放专科 期未考试 公共关系学 试题答案及评分标准

一、单项选择题(每题

2 分,共30 分} 1. C 2. B 6.D 7. A 11. B 12. D

二、多项选择题(每题

1 分,共10 分} 16. ACE 17. ABDE 21. ABCDE 22. ABDE

三、判断题(每题

1 分,共10 分) 26. ,J 27. X (供参考) 3. D 8. B 13. A 4. C 9. A 14. A 18. ABCDE 19. ABE 23. BCE 24. BCDE 28. X 29. X 5. D 10. D 15. D

2015 年1月20. ABCDE 25. ABCD 30. ,J 31. X 32. ,J 33. ,J 34. X 35. ,J

四、简答题{每题

10 分,共30 分) 36. 企业开展赞助活动应注意哪些问题? 答题要点:所谓赞助活动,是指社会组织以不计报酬的捐赠方式,出资或出力支持某一项 社会活动、某一种社会事业.开展赞助活动是企业对社会做出贡献的一种表现. (2 分) 应注意以下事项: (1)企业的赞助活动,应以企业和企业所面对的社会环境为出发点,制定出切实可行的公 共关系政策、方针和策略,赞助切忌盲目.(1分)一切人情式赞助,一切不利于企业发展的赞 助,都应拒之门外.(1分) (2) 企业应将公共关系政策公布于众.(1分)应保持与被赞助者和赞助活动组织者之间 的联系;

应将赞助计划,列入企业为其生存和发展创造环境的长期计划,分清所需赞助事业的 轻重、缓急,逐步实施.(1分)

808 (3)企业的公关部,应随时把握社会赞助的供求状况,做到灵活掌握赞助款项.c1分〉应 留有机动性较强的费用,当计划外的重大社会活动需要举办时,才能应变自如.(1分) (4) 对赞助活动进行科学管理,必使其善举 广 行.c1分)由此创造出的良好社会效益, 必然会得到社会的广泛支持.(1分) 37. 什么是公众?简述其基本特点. 答题要点:公众是指与一个社会组织发生直接或间接关系,对该组织的生存和发展具有现 实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体. (2 分)公众有以下的特点: (1)群体性.(1分)从组织的角度来说,公众在很大程度上具有群体的特征.c1分) (2) 同质性.(1分)即公众的形成是由一个组织的性质来确定的.一般来说,具有相似目 标和性质的组织往往拥有相似的公众.(1分) (3) 变化性.(1分)公众不是封闭僵化、一成不变的对象,而是一个开放的系统,处于不断 变化发展的过程中.(1分) (4) 相关性.(1分)公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众,而是指 与特定社会组织相关联的个人、群体和组织.这种关联性是由组织与公众间的相互利益关系 决定的.(1分) 38. 简述危机处理的一般程序. 答题要点:危机处理的一般程序是: (1)采取紧急措施,防止事态发展.(1分)应尽可能地使组织形象与声誉的损失降到最 低.另外,要尽可能地赢得时间,了解危机事件真相,并妥善地处理危机.(1分) (2) 坦诚告知,表明诚意.(1分)一旦发生危机,组织便受到社会与公众的关注,人们急于 了解危机发生的真相,作为舆论代表的新闻界必然要来进行采访.此时,组织应该坦诚告知, 表明诚意.事实证明,隐瞒事情真相,往往会助长公众的怀疑,扩大危机的波及面;