PDF《座位号》

五、 判断题( 判断下列说法的正误, 正确的打J , 错误的打X.每小题 1分.共计}}分)1.在管理中要保持足够的弹性 .( )

2 , P D C A循环法是采取 近细远粗 、 不断进行滚动式的调整 、 修改计划的方法.

3 .沟通是协调的前提.( )

4 .人力资源是一种可以再生的资源.( )

5 .无缺点管理法就是要求员工在工作中绝对不能有缺点 .( ) 得分评卷人 }

六、 简答题( 每题

5 分, 共计

2 0 分) ,什么是管理的二重性?认识这一原理有何意义 ? . 激励的作用有哪些?

3 . 什么是士气?士气与绩效的关系如何?

4 . 霍桑试验的主要结论是什么?

七、 论述题 (

1 3 分)请结合实际谈谈领导班子结构的优化. 得分评卷人

八、 案例分析 (

1 0分.运用教材中的管理理论, 分析 下面的案例 , 写出30.字左右的心得体 会.答案不求一致 , 凡能 自圆其说者, 均 可得分, 尤其鼓励具有创新意识的分析和体会. ) 中德 啤酒的教} }

1 中德 啤酒是中国和德国合资的武汉长江啤酒有限公 司生产的产品( 以下 简称 中德 ) . 她 曾有过一段辉煌的历史 , 产品打进上海 、 武汉、 南京 、 长沙等大中城市市场 , 获得较高的声誉. 然而, 曾几何时, 中德 衰落了, 最终于

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9 5年被美 国最大的啤酒公司 百威 收购 . 该厂主要情况如下:

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1 ) 中德 啤酒作为中外合资的产物, 主要是利用啤酒王国德国的技术和设备, 生产出具有 欧式风格的啤酒, 这种啤酒的特点是: 产品的内在质量好, 风味独特.在当时国内市场上合资 或外国啤酒产品较少的情况下, 颇受一部分消费者的青睐.

2 ) 针对产品的特点和当时国内啤酒市场的状况, 中德 把市场定位于大 中城市的高档宾 馆、饭店( 特别突出涉外宾馆) 和中高层次的消费者 .

3 ) 中德 啤酒作为中德合资的产物, 其产品质量 曾经相当好 , 在德国专家的技术指导下, 产品质量达到德国公司的水准和要求. 中德 啤酒主要是

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0 } e e r , 酒精度)3 .

8 0 o ( m/ m) , 这种 口味的啤酒尽管入 口时口感甚好 , 但对中国一般消费者而言 , 尤其是习惯 了淡 口味的国人 来讲 , 普遍反映难以接受.

4 ) 从产 品的包装策略上讲 , 中德 使用的是特制的 中德 啤酒瓶, 并规定只有特制的 中德 啤酒瓶才能换购到 中德 啤酒.这种特制的包装可能一是为 了突出 中德 啤酒的特色 和 形象, 二是为了防止假冒.

5 ) 由于定位及质量、 包装的特点, 中德 啤酒在价格上也就高于竞争品牌.在武汉市场 上, 行吟阁 啤酒在

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9 0年一

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9 1年期间为每瓶

0 .

8 0元,此时 中德 为1.

1 0元.后来调价 后, 行吟阁 为1元左右, 而 中德 则为

1 .

4 0 元一1 .

5 0 元. 问题 : 你认为 中德 啤酒厂的以上各项决策是否正确, 为什么? 试卷代号:

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1 2 中 央广播电 视大学2

0 0

4 -2

0 0学年度第一学 期 开 放专科 期末考试 公共教育专业 管理概论 试题答幸7 } 评分标准 ( 供 参考 )

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0 5年 1月

一、 名词解释

1 . 决策是人们为了实现某一目 标, 根据占有的信息, 运用科学的方法, 设想多种方案并从 中选择一个满意方案的过程.决策是管理过程的关键环节, 是管理者首要职责和任务.决策 关系到被管理系统的发展方向及兴衰成败.