PDF《座位号》

2 . P D C A是英文名称 P l a n ( 计划) , D o ( 执行) , C h e c k ( 检查) 、 Ac t i o n ( 总结处理) 四个词 的 第一个字母的缩写.P D C A计划循环法即做任何事情一般都要经过计划、 执行 、 检查 、 总结处 理四个阶段.

3 . 目标管理是指一个组织内部各个部门乃至每个人从上到下围绕本组织的工作 目的, 制 定各 自的 目标, 确定行动方针 , 安排工作进度, 通过 自主管理实现 目标 .

4 . AB C管理法又叫 AB C分类法 、 重点管理法 、 巴雷特( P a r e t o ) 分析法.它是一种对种类 繁多、 错综复杂的多项 目或多因素事物进行分析排队, 从 中找出主要矛盾 , 抓住重点 , 照顾一般 的管理方法.

二、 单项选择题

1 . A

2 . B

3 . D

4 . C

5 . A

三、 多项选择题

1 . ABCD

2 . AB D

3 . ABCl l

4 . CD

5 . BC

四、 填空题

1 . 物质动力 精神动力

2 . 职务 职权

3 .调查 预测

4 . 效价 期望值

87 5 . 自然消退 惩罚

6 . 黑箱方法 白箱方法

7 . 物资开发管理 物资分配管理

8 . 管理信息系统

9 . 德治 礼治

1 0 . Z理论

五、 判断题

1 . 了2.火3.了4.丫5.又

六、 简答题

1 . 答案要点: 管理具有二重性, 是马克思研究资本主义管理活动后提出来的. 监督劳动 和指挥劳动 即为管理的二重性, 前者又称管理的 社会属性 , 后者又称 自然属性 .掌握这 一理论原理的意义是 : <

1 ) 坚持管理的社会主义方 向;

(

2 ) 清醒地看待西方国家的管理经验 ;

(

3 ) 正确总结管理 中的历史经验教训.

2 .答案要点 : 激励对人的行为具有驱动 和导 向作用 , 激励力越大, 行为表现越积极 , 行为效果也就越好.激励的作用包括: <

1 ) 有助于充分发挥员工的潜在能力;

(

2 ) 有助于激发员工精 益求精的精神 ;

(

3 ) 有助于发挥员工的创造与革新精神;

(

4 ) 有助于增强组织的凝聚力;

(

5 ) 有助 于实现组织的 目标.

3 .答案要点 : 士气是员工对组织、 团体感到认同与满意, 愿意为达到团体的 目标而奋斗的 精神状态.士气也称团队精神 .一个单位的士气与工作业绩或绩效呈正 比例关系 .这 是因 为, 在改造客观世界的斗争中, 物质力量是有决定意义的因素, 但物质力量如何发挥, 发挥的程 度如何 , 又完全取决于驾驭物质力量的人 , 决定 于人的士气、 人的精神 .没 有精神 , 就没有 事业;

没有精神 , 就没有成功.

4 . 答案要点 : ①企业的职工是 社会人 ;

②企业 中存在着 非正式组织 ;

③新型领导的能 力在于提高职工的满足度.

七、论述题 答案要点 :

1 .所谓领导班子是在一个组织或团体中由若干成员组成 的领导者群体 , 是该组织或 团........