PDF《2004-2010 年》

? ? ? 2004-2010 年 上海东方希杰商务有限公司 企业社会责任报告 经济责任 ? 骄人业绩

2004 年4月上海东方希杰商务有限公司(以下简称东方 CJ)东方购物频道正式开 播,仅7个月时间就达到日订购额

100 万元人民币.

作为中国第一家真正意义上的家庭 购物公司,短短

6 年实现了产业快速发展,取得了骄人的成绩: 顾客数突破

300 万, 占上海

600 万家庭的 1/2,顾客满意度达 99%,销售额年均增长率达到 70%.2008 年 面对席卷全球的金融风暴,销售额逆势上扬,实现

16 亿元的骄人成绩.2009 年销售额 突破

28 亿元大关,位居全国家庭购物行业第一.2010 年,东方 CJ 借着全国首家

24 小 时购物频道开播的契机,再度跨上发展新台阶:4 月1日频道开博当天订购量达到 2.4 亿元,创造了全球购物电视行业的最高纪录;

上半年东方 CJ 成为上海零售业单店销售排 名第一;

截止至

7 月底销售完成

25 亿元,同比增长 71%,预计

2010 年的销售额将达 到50 亿元. 新模式新技术 东方 CJ 创造了广播电视系统新兴的盈收模式和新的经济增长点, 改变了其以往过分 依赖广告收入的经营模式,成为继电视广告和有线网络之后广播电视业的第三大支柱产 业.通过电视、网络、目录、IPTV、手机等多媒体立体销售平台,为消费者建立多样便 捷的消费渠道.购物节目通过主持人、厂商专家和现场模特的全方位立体展示,使消费 者足不出户也能"身临其境"的感受商品性能.公司建立了多种在线支付渠道,大开支付 方便之门,2010 年携手招商银行推出国内第一张电视购物联名信用卡. 新经济增长点 的形成,势必也带动一批新技术的开发和应用.2008 年东方 CJ 获得了 ISO9001 质量体 系认证和高新技术企业认证.开发的 Homeshopping 系统,将商品入库出货、节目制作 播出、物流仓储配送等整套流程的全部数据统筹起来,便于各环节的操作管理和数据分 析.通过开发供应商系统(partner system),对新加盟的供应商建立准入评价体系, 对合作供应商的风险跟踪进行管理.还构建了电话自动订购系统、SCM 分析系统、保安 系统等. 刺激消费和流通 东方 CJ 供应

22 大类商品,内容涵盖厨房用品、生活家电、健康食品、珠宝首饰、 旅游保险等生活方方面面所需.电视频道的节目制作富于专业化、生活化、娱乐化,支 付送货方式便捷高效,亲切实用的风格和诚实可信的售卖方式,吸引了大量有潜在消费 需求的顾客关注和订购.可以说极大地刺激了社会消费,晚八点到九点半是每天的收视 最高峰,而同一时段的销售率也是实体商铺所无法比拟的,例如

10 月份一档荣威

350 汽车直播节目播出后,不到一天时间订购额就达到

561 辆.东方 CJ 长期开展"家电以旧 换新"和"家电下乡"服务,也为消费者带去了实实在在的优惠和便利. 拉动物流 通过与当地广电企业合作和收购兼并的方式,陆续在上海、南京、杭州、昆明、甘肃、成都等地均有东方购物节目播出,商品配送服务的高质量高效率需求进一步产业联 动, 带动物流的迅速拓展. 东方 CJ 采取第三方外包形式, 与当地优质物流公司长期合作, 为物流业提供了广阔的市场空间. 商务奖项

2005 年 荣获 SMEG 颁发的"先进企业奖";

2006 年 获得"2005 年中国电视购物行业最具影响力品牌";