PDF《延保服务的供应链收益共享合同选择》

第33 卷第

4 期2018 年8月系统工程学报JOURNAL OF SYSTEMS ENGINEERING Vol.

33 No.4 Aug.

2018 延保服务的供应链收益共享合同选择 艾兴政, 张越, 李晓静, 汪敢甫 (电子科技大学经济与管理学院, 四川 成都 610054) 摘要: 构建由单供应商与单零售商分别提供延保服务的单供应链模型, 识别供应链协调的可行性与收益共享合同 的协调区间, 揭示不同参与者提供延保服务对供应链系统绩效的影响. 研究发现: 无论那方提供延保服务, 收益共 享合同都能协调供应链, 当收益共享比例在一定区间时, 供应链成员能实现帕累托改进, 且不同参与者提供延保服 务的供应链利润高低取决于延保服务成本与延保服务需求敏感系数. 并进一步研究了产品需求敏感系数、 延保服 务需求敏感系数、 延保服务成本及延保服务时长对收益分配比例的影响. 关键词: 延保;

协调;

收益共享 中图分类号: TPF272.3 文献标识码: A 文章编号: 1000?5781(2018)04?0500?11 doi: 10.13383/j.cnki.jse.2018.04.007 Revenue sharing contract of supply chain under extended warranties services Ai Xingzheng, Zhang Yue, Li Xiaojing, Wang Ganfu (School of Economics and Management, University of Electronic Science and Technology of China, Chengdu 610054, China) Abstract: This paper models a supply chain consisting of a manufacturer and a retailer, where either the manu- facturer or the retailer provides pay-needed extended warranty separately. The paper identi?es the coordination region of revenue sharing contracts and reveals the impact of different providers of extended warranty on the pro?ts of the supply chain. The result shows that: The revenue sharing contract can achieve supply chain coor- dination;

when the ratio of revenue sharing locates in a certain region, players can realize Pareto improvement. The pro?ts of the supply chain depends on the cost of the extended warranty and the sensitivity coef?cient of the extended warranty. Finally, it investigates what factors affect the ratio of revenue sharing. Key words: extended warranty;

coordination;

revenue sharing contract

1 引引引言言言随着国内经济迅猛发展, 市场竞争日益激烈, 企业努力寻求新的竞争优势, 纷纷致力于有偿延保服务. 有 偿延保服务, 即超过产品正常的质保范围后, 对产品的质保时间和质保范围进行拓展, 提供维修以及产品替 换等服务, 但消费者需要支付一定费用. 延保主要体现在手机、 家电、 电脑以及汽车等竞争激烈行业. 汽车 行业中消费者购买延保的比例在 30% 左右, 然而在家电行业其比例高达 75% [1] . 据统计, 戴尔 30% 的收入 和苹果 40% 的收入都来自有偿延保服务. 除了大型制造商提供延保以外, 许多大型零售商也纷纷加入了延 收稿日期: 2015?07?06;

修订日期: 2015?11?30. 基金项目: 国家自然科学基金重点资助项目 (71432003;

71531003);

国家自然科学基金资助项目 (71372140). 第4期艾兴政等: 延保服务的供应链收益共享合同选择

501 保市场. 比如全球最大的家电零售商百思买 (Best Buy) 通过有偿延保服务获得的营业利润占 50%, 美国电 路城公司 (Circuit City) 几乎所有的营业利润来自有偿延保服务. 国内第一个延保业务 ―― 家安保, 由国美 于2006 年推出, 而苏宁紧随其后推出了延保业务 ―― 阳光包.

2013 年, 各大型购物网站诸如京东、 天猫等 都推出了延保业务, 消费者购买商品的时候可以选择不同种类的延保, 可以在提交订单时购买, 或者加入购 物车之后进行购买. 近年来, 已有广泛文献从消费者或制造商角度研究延保服务政策. Cralg &