PDF《系统常见问题》

12 小时更新一次订单状态,请确认订单是否为

12 小时内产生

10 5. Receiving 返回首页 1. 出现 OPEN 量不足 此为操作步骤有误 请您参考节点 5.3.0 操作手册->

第9页(如下图) 您点选新增后->

先勾选出货料号->

输入出货数量->

点选 Check Item 才是验证的正确步骤 若对於操作不熟悉请一定要先阅读操作手册(节点 5.3.0) 内有详细说明,并一步一步带您操作 若已确认操作无误请与 User 确认目前出货状态

11 6. Payment 返回首页 电子发票 1. 如何成为电子发票供应商 请参考下列申请流程或至 SRM 首页, 系统公告中有完整申请方式. 2. 电子发票可不可以至其他平台开立后再至 SRM 系统维护 不建议, 因为会有重复上传至国税局或因重复开立导致无法正常作废发票的情形发生. 开立发票操作 1. 系统显示尚未维护发票区间 烦请先至 6.2.4 维护发票字轨与区间后才可进行开立发票动作 若不清楚如何维护请先参考 6.0 操作手册(6.2 台湾电子发票) 2. 供应商反应在 6.1.0 查询不到此 PO a. 节点 6.1.0.1:为一次性请款, 请与对应窗口确认是否 Po 均已完成收料 b. 节点 6.1.0.2:为非一次性请款,请连系采购确认是否已完成排款, 若排款日超过可请款日 找采购重新排款 3. 在开立发票作业无法勾选 PO 进行请款 a. 请先在已验收未请款清单查询要请款的 PO 并且状态要显示可至节点 6.2.1/6.1.1.1 请款,才表示已经验收可以请款了 b. 若显示未完全验收请与 User/验收人确认目前验收进度 c. 若显示依照原有方式请款请与采购联系处理

12 返回首页 4. 在开立作业查不到可请款 PO 请依谝蜒槭瘴辞肟钋氲ニ允镜牟檠峁锏奶跫 法人、厂区、币别、PO 类型、税别、付款条件与采购人等 再至节点 6.1.1.1 选取正确条件去查询 提醒您全部条件一定都要正确,否则就会查询不到 PO 5. 群创驳回的发票如何重新请款 请先至节点 6.1.2.1/6.1.2.2 将群创驳回的发票 点选 Delete 删除 即可重新回到节点 6.1.1.1/6.1.1.3 开立发票 6. 系统显示出现发票号码起与迄区间不得重复 请厂商确认发票状态,务必於发票开立前先确认发票字轨区间以及不要跳著开发票,避免造 成发票区间重覆或发票违反序时序号原则 7. 节点 6.2.2 查询不到发票 请将最右边的验收状态特别分开点选 完全验收 或 未完全验收 查询 即可查询得到发票, 查询前请先确认筛选栏位都正确选择 8. 节点 6.2.2 无法列印发票 此部分须待会计接收或立帐后才可列印, 若状态为(未完全验收)在隔月

9 日会计会强制接收 若您於发票开立日期当日仍具有电子发票供应商资格, 若发票开立日期当天已不具有电子发 票供应商资格则请与 SRM 客服同仁连系, 若有其他疑问请与对应验收人员确认

13 9.System 相关问题 返回首页 1. 凭证费用计算方式 签章服务费用是以前一年度交易金额是否>

=500 万来计费 凭证费用为一年缴纳一次 2. 不同 vendorcode(供应商代码)是否可以共用凭证 a. 如果是不同的公司是无法共用凭证的(台湾的是统编一样,大陆的是税编一样) b. 若确定是同一家公司, 请先向采购提出,经由采购确认是同一家公司 b-1: 寄送 email 到[email protected] b-2: 通知管理员做系统内部更改 3. iKey 与关贸电子凭证的差别 Key 的使用需透过随身碟,无法复制、备份.关贸电子凭证可以复制、备份给多台电脑使用, 无需缴交其他费用. 4. 已经於关贸下载/展期凭证但 SRM 没有更新 於关贸展期凭证后还需至 9.1.1 签章服务点选凭证注册, 请确认是否已至 SRM 节点 9.1.1 签章 服务进行凭证注册, 且注册成功及凭证状态正确