PDF《面试篇》

8 学员专用 请勿外泄 中公教育学员专用资料 报名专线:400-6300-999 4.处理人际关系的原则性与灵活性 原则性指遵守工作中的规范和原则以及单位明确的规章制度和约定俗成的规矩、规定. 灵活性指处理问题的方法灵活变通,做到因人而异,具体问题具体分析. 工作中,原则性和灵活性应结合起来.应合情合理合法使用法律法规赋予我们的自由裁量权,做 到随机应变,灵活变通.既体现法治的严肃性,又体现制度背后人性的温暖. 5.有效沟通(传递信息) 沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递.所谓有效沟通是将想法 进行合理加工,清晰准确的表达出来用以达成特定目标的行为过程. 2. 具体答题策略(摘选) 机关单位的人际关系处理主要包括机关内与机关外两大范围, 机关内主要涉及到与领导、 与同事、 与下属;

机关外主要涉及到与群众、与亲友、与相关职能部门等.如下图: 在此,关于与其他职能部门的关系处理,同样涉及到与其他职能部门的领导或同事关系处理,这 与机关内的人际关系处理所用的方法基本相同,但需注意的是,要以大局为重,少讲条件,多讲协进, 相互支持,争取各职能部门的理解与支持,以解决问题为第一要务. (1)处理与领导的关系 ・尊重领导 ・服从但不盲从领导 ・虚心接受领导的批评,淡定对待领导的表扬 ・适应领导的风格 ・与领导有不同看法时,我们也应以适当的策略提出不同的意见 (2)处理与同事的关系 ・互相尊重、理解、包容 ・相互信任、学习、帮助 ・要有团队意识责任担当精神

9 学员专用 请勿外泄 中公教育学员专用资料 报名专线:400-6300-999 (3)处理与下属的关系 ・尊重并信任下级 ・要善于听取下属的意见 ・当下属犯错误的时候要反思自己的管理责任 ・下属犯错误时应指出,严重的也要提出批评或处罚 ・下属遇到困难的时候要及时给予帮助. (4)处理与群众的关系 ・热情诚恳的态度 ・耐心细致的服务 ・真诚的换位思考 ・耐心倾听诉求 ・详细周到的解惑 ・尽心尽力解决问题 (5)处理与亲友的关系 ・乐于帮助的心情与积极主动的态度 ・坚守原则底线不动摇 ・灵活变通方法,依法依规并努力解决亲友的正当需求 无领导小组讨论面试形式篇

一、无领导小组讨论面试形式简介 无领导小组讨论是采用情境模拟的方式对被评价者进行集体面试,运用松散群体讨论快速诱发人 们的特定行为,并通过对这些行为的定性描述、定量分析以及人际比较来判断被评价者素质特征的人 事测评方法. 就其操作方式而言,通过给一组考生一个问题,让考生们在一定时间内,在既定的背景下或围绕 给定的问题展开讨论并解决这个问题,来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服 能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和 手势等)等方面的能力、素质和个性特点是否达到拟任岗位的相关要求,由此来综合评价考生的优劣. 所谓 无领导 就是指参加讨论的这一组被评价者在讨论问题时的地位是平等的,不指定哪一个 人充当小组的领导者.目的就在于考查被评价者的表现,尤其是看谁会从中脱颖而出,成为自发的领 导者.评价者不参与讨论过程,怎样解决问题完全由被评价者自己来决定.