PDF《服务说明》

1 Dell WSM Five day Onsite Implementation Service(Dell WSM 五天现场实施服务)| 1.

0 版|2012 年9月28 日 服务说明 Dell WSM Five Day Onsite Installation Service(Dell WSM 五 天现场安装服务) 简介 本Dell WSM 安装服务(下称 服务 )包括在客户地点开展为期五 (5) 天的工作,在此期间,Dell 将 为客户安装 Dell WSM 解决方案并传授基本知识. 报价单、订单或者其他双方商定的发票或订单确认书(如果适用,下称 订单 )将包括服务名称,以及 您所购买的可用服务选项. 如需更多帮助或需要服务合同的副本,请联系 Dell 技术支持部门或您的销 售代表. 本服务的范围 本服务包括在物理服务器或虚拟服务器上实施 Dell WSM 解决方案、创建 Headquarters(下称 HQ )站点、创建链接站点、捕获映像、创建软件包、发现 Dell Wyse 瘦客户机终端,以及传授知识.有关进一步 说明,请参阅下文. 本服务将在一个客户地点执行,为期五 (5) 个连续工作日. Dell 代表将联系客户以安排本服务,以便根据 Dell 和客户双方商定的资源可用性,在服务开始前留出至 少十个工作日的筹备时间. 根据附录 A,本服务的服务时间为 Dell 正常工作时间,即客户当地时间周 一至周五,当地、省/自治区/直辖市和/或国家和地区规定的节假日除外. 服务 SKU 请参阅附录B 主要服务步骤包括: 本服务将分阶段提供(如下所示),并包括以下服务项目: 1. 启动会议(异地) Dell 顾问到达现场之前,Dell 将与客户联手合力完成以下工作: ? 最终确定工作日程和时间表 ? 与客户一起验证,在开始远程工作之前,客户是否已满足或将满足下列技术前提条件(下称 技术前提条件 ): o 硬件已安装在机架上,并且已通电 o 网络和 SAN(如果适用)已连接,并且可供远程访问

2 Dell WSM Five day Onsite Implementation Service(Dell WSM 五天现场实施服务)| 1.0 版|2012 年9月28 日o所有 Active Directory、DHCP、PXE 和DNS 要求(如 技术前提条件 文档中所述)均已满 足o举行启动会议之前,Dell 将为客户提供 技术前提条件 模板,以便客户进行填写,并根 据本条款

1 的要求提交给 Dell 2. 概念性设计(异地) ? 设计能够最多扩展至

50 个流桌面的基本 WSM 服务器体系结构 ? Dell 和客户资源将利用 WSM 体系结构的最佳实践,合作进行 目标 设计. 这样一来,双方 便可在实际接触实物之前,验证该解决方案的体系结构设计,并可在获得客户批准之后继续开 展下一步工作 3. WSM 的安装和配置 ? 构建 HQ 站点(如下所述): o 总共最多安装三 (3) 台具有高可用性的 WSM 服务器 ? 在一台虚拟机或物理机上安装 WSM ? 在链接站点配置中,安装最多两 (2) 台额外服务器 ? 在一 (1) 个物理位置创建 HQ 站点和链接站点 o 安装并/或配置 SQL o 导入许可证 o 配置负载平衡和容错 o 准备 WSM 客户机 ? 收集客户所提供参考设备的相关详情. 参考设备是 Windows 客户机设备,客 户会在其中预装高品质的桌面操作系统映像(Windows XP 或Windows 7)以 及所有必需的应用程序,包括所有操作系统和应用程序补丁程序 ? 在客户提供的最多两 (2) 台参考设备上安装 WSM 客户机软件 ? 从两 (2) 台参考设备捕获一个操作系统映像 ? 在专用模式下将操作系统映像流式传输到客户机设备,并优化流式操作系统映 像?测试最多十 (10) 个兼容终端上的 WSM 流o创建站点模板 ? 创建站点组、服务器组、用户组和设备组 ? 创建链接站点,以实现高可用性和负载平衡 ? 将WSM 配置为流式传输打包的应用程序 ? 在参考桌面上安装 WSM Publisher,并打包最多五 (5) 个应用程序 ? 利用 WSM 客户机统计工具和 WSM 网络测试工具,测试 WSM 的客户机和网络性能 ? 向项目负责人展示映像和应用程序的流式传输 4. 过渡和知识传授(现场)