PDF《服务说明》

8 个日 历日进行. 如果客户提前

7 天或不到

7 天(相对于排定日期)重新安排本服务,则将要支付改期费, 该费用不会超过服务费的

25 %. 客户同意,至少在服务开始前

8 天确认对服务时间的任何更改. 除 非适用法律另有要求,否则,自初始购买日期起的一年(下称 到期日 )之内,客户仅可以使用一次 本服务. 初始购买日期为服务发票日期或 Dell 订单确认日期,以两者中较早的日期为准. 过了到期 日,即使您没有使用该服务,也将认为 Dell 已交付本服务. B. 商业上对服务范围的合理限制. 如果 Dell 认为提供服务会给 Dell 或其服务提供商带来不合理的风 险,或所要求的任何服务超出了服务范围,则Dell 可以拒绝提供服务. 如果因 Dell 无法控制的任 何原因(包括客户未履行本服务说明规定的义务)造成无法执行服务或服务延迟,Dell 概不负责. 本服务仅适用于按照受支持产品的设计用途进行的使用. C. 可选服务. 客户可从 Dell 购买可选服务(包括按需支持服务、安装服务、咨询服务、受管服务、专 业支持或培训服务),这些服务可能因客户地点而异. 购买可选服务时可能需要与 Dell 单独签署协 议. 如果没有此类协议,Dell 将根据本服务说明提供可选服务. D. 委托. Dell 可将本服务和/或服务说明委托给合格的第三方服务提供商. E. 取消. 出于以下任何原因,Dell 可在服务期限内随时取消本服务: ? 客户未能按照发票条款支付本服务的总费用;

? 客户辱骂、威胁提供帮助的分析师或现场技术人员,或者拒绝与其合作;

或?客户未能遵守本服务说明中规定的所有条款和条件.

5 Dell WSM Five day Onsite Implementation Service(Dell WSM 五天现场实施服务)| 1.0 版|2012 年9月28 日 如果 Dell 要取消本服务,会按照客户发票上注明的地址向客户发出书面取消通知. 通知将包括取消 的原因以及取消的生效日期,一般自 Dell 向客户发出取消通知十 (10) 天后开始生效,除非当地法律 规定了协议须遵守的其他取消条款. 如果 Dell 依照本条款取消本服务,则客户无权获得已向或应向 Dell 支付费用的任何退款. F. 地理限制和地址变更. Dell 将在客户发票上注明为送货地址的地点提供本服务. 本服务并非在所 有地点都提供. 服务选项因地理位置而异,并且客户地点可能无法购买某些选项,请联系您的销售代 表了解相关详情.

6 Dell WSM Five day Onsite Implementation Service(Dell WSM 五天现场实施服务)| 1.0 版|2012 年9月28 日 条款和条件 本服务说明由客户(下称 您 或 客户 )与本服务购买发票上注明的 Dell 实体签订. 本服务严格 按照客户与 Dell 单独签订的主服务协议提供,该协议明确规定了本服务的销售事宜. 如果没有此类协 议,可根据客户地点,严格按照 Dell 的商业销售条款或 Dell 的标准客户主服务协议(如果适用,下称 协议 )提供本服务. 请参阅下表,其中列出了适用于客户地点的 URL,客户可从该 URL 查看协议. 双方确认已阅读并同意遵守此类在线条款. 客户还同意,在初始期限到期后对服务的续订、修改、延长 期限或继续使用,均应遵守当时的服务说明(可从 www.dell.com/servicecontracts 查看该服务说明). 下订单购买服务、接收交付的服务、使用服务或相关软件、单击/选中 I Agree (我同意)........