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―0― 服务外包研究动态 中国服务外包研究中心 ?

2013 年第

1 期?(总第六期) 2013-1-28 内部资料 目录中国服务外包

2012 重大事件盘点和

2013 趋势前瞻 骞芳莉 等(1) 《中国国际服务外包产业发展规划纲要(2011~2015) 》解读与分析 金世和(7) 我国服务外包示范城市承接能力评估研究 郑锦荣(17)

2012 年全球服务外包调查报告(摘要) 石璜编译(25) IAOP 发布

2013 年外包趋势预测 肖颖君 编译(32) ―1― 中国服务外包

2012 重大事件盘点和

2013 趋势前瞻

2012 年,在世界经济政治形势复杂多变的背景下,中国服务外包产业 继续稳步发展.

我们从产业关联性、影响范围、影响持久性等角度出发, 着重选取了对中国服务外包发展具有重要意义的

8 项重大事件,对整个产 业发展亮点作个简要回顾,并对

2013 年的产业发展趋势进行预测. ――2012 重大事件盘点: 1.服务外包被列入 十六大以来商务成就 :坚定产业发展信心

2012 年,服务外包与对外投资、加工贸易等一并被商务部列入 十六 大以来商务成就 ,充分肯定了近

10 年来中国服务外包发展的卓越成绩, 为产业的进一步健康、持续发展树立了信心. 自2006 年实施 千百十 工程以来,国务院连续出台《关于促进服务 外包产业发展问题的复函》 (国办函〔2009〕9 号) 、 《国务院办公厅关于鼓 励服务外包产业加快发展的复函》 (国办函〔2010〕69 号) ,中国服务外包 产业发展迅速,年均增长率在 50%以上.尤其近年来,随着园区建设和公 共服务的不断改善、人力资源素质的提高和企业综合服务能力提升,吸引 着全球外包企业和业务不断向中国集聚,使中国攀升为世界第二大离岸外 包承接国.服务外包成为中国深入贯彻落实科学发展观、加快经济结构战 略性调整、吸纳大学生就业的一个重要途径. 2.领军企业掀起并购浪潮:引领产业整合期到来

2012 年可谓我国服务外包产业的并购年,文思、海辉、博彦科技、软 通动力、中软国际、神州数码等多家企业接连出手进行并购,发生了数十 起企业并购事件,其密度及规模远超过以往.其中位列国内服务外包企业 TOP10 的文思信息技术有限公司与海辉软件(国际)集团公司的合并最为 ―2― 引人注目,两家企业将在业务领域、客户市场互为补充,成为我国国内营 收突破

5 亿美元、人员规模超过两万人的大型服务外包供应商之一. 此轮由领军企业引领的并购浪潮,带来服务外包市场的格局重组和资 源配置整合,使产业整合趋势更加明朗.同时,也促使企业更加着眼于加 快全球战略布局、拓展高附加值业务领域. 3.地方在岸扶持政策实现新突破:促进内外协调发展 为进一步开拓在岸服务外包市场、鼓励企业做大做强,南京、广州、 深圳、无锡、厦门等示范城市已陆续出台在岸扶持政策,对在岸业务达一 定规模的服务外包企业,给予配套资金支持. 据我中心研究分析,全球服务外包在岸市场规模是离岸市场的

2 倍左 右,我国在岸市场同样潜力巨大.继国家扶持政策之后,以地方政府为主 的在岸扶持政策的出台,促进了市场环境的日益成熟和客户认知的逐步深 化,有利于实现我国服务外包产业离岸与在岸业务协调发展. 4. 营改增 试点扩围:产业发展影响凸显