PDF《大学生创新创业训练项目》

(二)平台完善方向 1.重视网站建设 美化装饰网站,通过设计布局合理美观的网页,模拟实际购物环境,使消费 者有身临其境的感觉,方便顾客选购商品.网页设计要有针对性,平台经营的多 数商品消费者只能通过视觉来感知,所以产品的特点介绍越详细,展示图片越清 晰,用户的兴趣就越高.并且要注意简化流程操作,让用户心情愉悦地进行每一 步,并快速得到他要的结果. 软硬件双管齐下, 提高网络购物的安全和信任度, 硬件是指购物网站用以保 障交易安全的技术.利用好加密技术、防火墙技术以及认证技术,或利用虚拟专 用网来防止和减少信息被窃取和篡改的可能性. 软件是指增强消费者对网站的信 任度. 2.制定合理的营销策略 在价格策略上, 注重自己平台产品的性能价格比, 以及与同行业竞争对手相 比之下自身产品的特点. 可以通过网上会员卡, 鼓励消费者上网消费, 根据时间、 季节、库存情况、市场供需情况等自动调整产品价格. 在渠道策略上, 本着让消费者方便的原则为了促进消费者的购买, 应及时在 网站发布促销信息、新产品信息、提供多种支付方式,让消费者有多种选择. 在促销策略上, 根据实际可行的促销策划步骤, 同时可针对网络销售主体的 主要目标顾客群及时提供产品信息,利用网上对话的功,举行平台消费者联谊活 动和各种公益活动. 确定促销目标选择促销时机确定促销商品选择促销媒介选择促销主题选择促销方式预算及审批图6促销策划步骤图 促销方式有:特价销售、包装促销、优惠券、赠奖活动、有奖销售和机会奖 励等方式中选择. 无论哪种方式都会根据自身的平台的发展和需要进行细致地策 划和促销. 如通过产品的包装来进行促销, 凭借几种商品差异性不大, 包装促销更具有 独特的效果. 有奖销售运用目前较为流行的兑奖式抽奖方式, 平台的主营产品进行特定的 标志, 如厂商选定的数字印在卡片上,购买者可在指定的期限内将卡片的标志进 行兑换,符合者即中奖. 计划性学习 的抽奖方式,即参加者必须先认真阅读本平台举办的宣传材 料,以便获得符合参加条件的答案,然后可在商品的标签、包装或广告上回答某 些问题,最后又本平台代表给予正确答案,参加者抽出幸运奖.这个方式的效果 可以简单又好的引导消费者进行品牌识别,同时增加销售量. 3.与客户进行用心的沟通,提供优质服务 通过网络开展的多种即时交流, 可以使浏览同一商品的用户相互交流. 在消 费者反复查看某件产品时, 虚拟导购小姐可以弹出一个聊天窗口,及时给与消费 者解答或有必要的介绍,有助于购买者的决策,提高订单成功率. 重视一对一沟通服务, 针对每一个客户的特征和要求提供不同的服务, 使他 们的意见或反馈及时得到解决,从而建立良好的客户关系. 顾客购买产品 包装赠送附品 顾客满意, 忠实客户 可利用包装赠送 包装上其他商品的优惠 顾客购买产品 包装赠送附品 顾客满意, 忠实客户 可利用包装赠送 包装上印有其他商品的优惠 图7包装促销图 4.完善物流的配送,建立良好的退换货品机制 本平台的产品涉及生鲜、干货与包装商品,其配送受到商品特性的影响, 目前的配送还是通过邮递的方式,而邮递会影响部分商品的配送,所以在时机成 熟, 平台影响力增加之时, 在大各目标城市建立自己产品的配送中心和售后服务 中心, 并在同一产品厂家的营销网点或商场建立联营点,在全国范围内全方位地 配送和售后中心,为顾客解决后顾之忧. 5.加强公共宣传力度,优化平台知名度 公共宣传对于介绍新产品、新品牌,恢复人们对需求下降的产品的兴趣, 从而使平台产品迅速打开销路,引起人们的注意,改善平台的整体形象.而且公 共宣传的方式多种多样. 优质服务 购买........