PDF《一票难求 , 抢票软件该背多大的锅？》

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15 评论一票难求, 抢票软件该背多大的锅? 熊志 随着

2019 年春运火车票开售, 一年一度 的春运抢票季拉开序幕.

12306 网站新增候 补购票功能, 成为外界的关注点. 与此同时, 抢票市场也活跃起来, 不少抢票软件都提供 了VIP 加速包、 好友助力等抢票服务, 号称 能让使用者优先出票. 抢票软件是购票方式升级后的产物, 包括 携程、 去哪儿等在线旅游平台以及智行等专门 的第三方购票平台, 都会提供抢票服务. 当然, 无利不起早, 平台在免费的抢票服务外, 往往会 推出可以提高抢票概率的加速包, 有偿抢票;

或 者要求分享转发链接, 提高曝光度. 花额外的价钱, 购买平台的算力和网速, 以 此提升抢票的概率, 且购买的加速包越多, 抢到 票的概率越高, 说的直接点, 这种模式的确相当 于利用技术优势 插队 . 所以有论者质疑 , 抢 票加速包 是穿了马甲的黄牛 , 扰乱购票秩序 , 有损正常购票者的合法权益. 事实上, 关于平台的抢票服务是否合法 合规, 可谓争议已久. 火车票不是完全市场 化的领域, 如果基于机会公平考虑, 对不熟 悉互联网或中低收入群体来说, 加钱就能 插队 的确有损公平. 而且, 自购票实名制且网 络售票以后, 黄牛有偿抢票也是靠软件 插队 , 而非以往那样在窗口排队囤票. 这样 看, 二者的确没有本质差别. 抢票难本质上是春运运力有限的结果, 铁 路总公司不可能根据高峰期客流配置运力, 因 为这样会带来淡季的运力浪费. 除非人口流动 下降, 否则春运期间火车票的稀缺性将一直存 在. 站在公平角度考虑, 盲目反对市场的价格机 制, 或者全部推给市场, 价高者得, 都不合理. 不应将抢票软件一棍子打死, 也不意味 着其一点问题都没有. 从媒体的报道来看, 各 平台所涉及的乱象同样不少, 比如利用信息 不对称进行虚假宣传等. 各抢票平台的营销套路, 基本都是购买 的加速包越多, 抢到票的概率越大. 而且抢到 票的概率还会公开显示出来. 但很多用户可 能深有体会, 哪怕显示的抢票成功率预估为 90%, 现实中还是有很大可能抢不到票. 值得一提的是, 此前有媒体采访平台, 平 台明确表示 无法保证购票结果 . 那么这个 吸引消费者购买有偿服务的概率, 是如何计 算的? 是否存在夸大误导的嫌疑? 既然提供抢票服务, 就该高度透明, 如 果购买加速包后的真实抢票概率, 与呈现 给消费者的不符, 那就涉嫌虚假宣传. 而且, 很多平台在提供抢票服务时, 往往会默 认勾选保险、 退改等增值服务, 这种捆绑搭 售的方式相当隐蔽, 且没有明确的提示, 稍 不留心就可能被坑. 另外, 由于抢票软件很多都属于插件, 安 全性存疑. 消费者需要输入账号密码登录, 不 止个人信息, 包括在

12306 网站上关联的购 票人信息, 同样会被读取到. 加上要求分享转 发的社交营销模式, 都给隐私泄露留下了隐 患. 几天前曝光的

470 余万条

12306 网站用 户订票数据泄露风波, 其中的

410 万条, 获取 的渠道就被指是第三方网络订票平台. 一方面要尽快厘清抢票软件涉及的争 议, 另一方面, 对平台存在的乱象, 如误导宣 传、 变相捆绑搭售和隐私风险等, 同样需要强 化治理力度, 保证铁路出行市场的健康公平. 孩子竞争也要学会转换跑道 杨三喜 有记者对身边的家长朋友做了一个调 查, 发现身边十多位家长, 从幼儿园大班到初 一学生, 孩子的寒假安排几乎都已妥当. 很多 人报了培训班, 查漏补缺;