PDF《试卷代号 ：1304》

试卷代号 :1304 座位号E口 国家开放大学(中央广播电视大学 )2015 年秋季学期"开放本科"期末考试 管理案例分析试题(开卷)

2016 年1月E=I'~ >>1 |得分|评卷人| | I I

一、判断正误{请根据你的判断,正确的在题后括号内划 ".

..j" , 错误的 划"X .,.每小题

2 分,共10 分) 1.教学型案例的主要特征之一,就是没有唯一正确的答案.( ) 2. 被迫决策型案例要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下,对某些棘手的问题进 行分析,确定决策方案的案例类型.( ) 3. 好的管理案例应该达到如下要求:一是进入"角色";

二是进入"现场";

三是面临"问题". ( ) 4. 对管理案例的一个基本要求是:案例中应包含一个或数个管理问题,启发学生思考. ( ) 5. 案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际,自己杜撰案例中的人物和内 容,设计案例作者关心的问题.

二、简答题(每题

5 分,共20 分) 6. 简述案例分析方法中的"角色扮演法". 7. 案例撰写时需要收集相关资料,主要采取哪三种方法? 8. 案例使用说明包括哪些内容? 9. 简述案例分析方法中的"讨论法".

1066 |得分|评卷人 l i I I 10.

三、案例分析题{每题

35 分,共70 分) 黄工程师为什么要走? 助理工程师黄大佑,一所名牌大学的高材生,毕业后工作己八年,于四年前应聘到一家工 厂的工程部负责技术工作,工作勤恳负责,技术能力强,很快就成为厂里有口皆碑的"四大金 刚"之一,名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后.然而,工资却同仓库保管人员不相上 下,一家三口尚住在来时住的那间平房.对此,他心中时常有些不平. 黄厂长,一个有名的识才老厂长,一句"人能尽其才,物能尽其用,货能畅其流"的孙中山先 生名言,在各种公开场合不知被他引述多少遍了,实际上,他也是这样做的.四年前,黄大佑调 来报到时,门口用红纸写的"热烈欢迎黄大估工程师到我厂工作"几个不凡的颜体大字,是黄厂 长亲自吩咐人事秘书部主任落实的,并且交代要把"助理工程师"的"助理"两字去掉,这确实使 黄大佑当时春风不少,工作更卖力. 两年前,厂里有指标申报工程师,黄大佑属有条件申报之列,但名额却让给一个没有文凭、 工作平平的老同志.他想问一下厂长,谁知,他未去找厂长,厂长却先来找他了"黄工,你年 轻,机会有的是."去年,他想反映一下工资问题,这问题确实重要,来这里其中一个目的不就是 想增加收入,提高一下生活待遇吗?但是几次想开口,都没有勇气说出来.因为厂长不仅在生 产会上大夸他的成绩,而且,他曾记得,有几次外地人来取经,黄厂长当着客人的面赞扬他"黄 工是我们厂的技术骨干,是一个有创新意识的……"哪怕厂长再忙,路上相见时,总会拍拍黄工 的肩膀说两句,诸如"黄工,于得不错""黄工,你很有前途",这的确让黄大佑兴奋"黄厂长确实 是一个伯乐."此言不假,前段时间,他还把一项开发新产品的重任交给他呢,大胆起用年轻人, 然而…... 最近,厂里新建好一批职工宿舍,听说数量比较多,黄大佑决心要反映一下住房问题,谁知 这次黄厂长又先找他,还是像以前一样,笑着拍拍他的肩膀"黄工,厂里有意培养你入党,我当 你的介绍人."他又不好意思开口了,结果家没有搬成. 深夜,黄大佑对着一张报纸招聘栏出神.第二天-早,黄厂长办公桌上压着一张小纸条, 写着: 黄厂长: 您是一个懂得使用人才的好领导,我十分敬佩您,但我决定走了 ω 黄大佑于深夜