PPT《魏 江浙江大学管理学院》

魏 江浙江大学管理学院 WHO AM I ? ――魏江简介简要经历: 1998/04 ―― 博士毕业留校 1999/12 ―― 破格晋升副教授 2001-2002 ― 留学英国曼彻斯特大学和UMIST 2002/12 ―― 破格晋升教授 2003/12 ―― 增列博士生导师研究方向:企业战略管理、技术创新与管理教学领域:战略管理、管理沟通、管理技能开发工作背景:浙江省 新世纪151人才工程 曼彻斯特大学PREST研究所客座研究员 台湾东吴大学客座教授 浙江大学工商管理系副主任 浙江大学EMBA教育中心副主任 APJM, IJNVO等国际刊物审稿人 特别提示本课程全部课件在以下网址下载http://www.

weijiang.net(具体进入 管理沟通 课程课件 硕士公选课 版) 课程设计三原则 ――双向沟通 ――互动学习 ――技能导向 课程教学四方法 ――教师讲授 ――案例讨论 ――情景参与 ――现实体验 Text book 魏江, 管理沟通――理念与技能(第4版), 科学出版社References (1) M. E. Hattersley, L. McJannet, Management Communication:Principles and Practice, China Machine Press,McGraw-Hill,

1998 (中英文版本). (2) Mary Munter, Guide to Managerial Comm., 4th ed. Prentice Hall, Tsinghua Univ. Press,1999 (中英文版本). (3) K. O. Locker, Business and Administrative Comm., 5th ed.China Machine Press, McGraw- Hill,

2000 (中英文版本) . 当…的时候越人朋友,当心爱的人离你而去的时候 当上司冷落你的时候 当朋友疏远你的时候 当家人误解你的时候 当欲望走向失落的时候 当幸福变成痛苦的时候 当顺境遭遇挫折的时候朋友,你可曾想过 正是恋人的离去让你懂得爱是一种付出 正是上司的冷落让你明白自己缺少什么 其实正是你自己疏远了朋友也正是你自己让家人伤心透没有失落,你怎明白欲望常常是一种奢求没有痛苦,你怎懂得痛苦才是真正的快乐没有挫折,你怎理解挫折是成熟的必修课朋友, 停下来坐坐到外面走走你可能会明白, 问题也许在于――对自己要得不多却对别人要得太多 1.1 引题请描绘你心目中的白马王子、白雪公主? 你描述你最喜欢的老师的上课风格? 什么样的第一印象会给你留下较深的记忆? 理念识别系统(MIS):通过企业经营理念定位,来传达企业宗旨、 企业精神、企业目标,展示企业独特形象的设计体系.企业的心 行为识别系统(BIS):经营理念指导下,通过表现企业对外参与、 反馈,对内组织、管理、教育、培训等活动,来展示企业 独特形象的设计系统.企业的手 视觉识别系统(VIS):运用视觉传达方法,通过企业识别符号来 展示企业独特形象的设计系统.企业的脸 个人形象类型 瞬间形象:可以是自然赋予,也可以是适当修饰和表现 获得,如 第一印象 . 过程形象:通过一段过程展示给对方的印象,如 这人做 事应该靠得住 .但过程形象可能会改变. 持久形象:人们心目中保留的经久不衰的形象,需要不 断的自我超越和用心经营. 行之以躬,不言而信 那么,你如何通过建设性沟通提升你的CIS呢???――心理塑造?――真我至上?――关注细节?――角色定位?――运用技巧? Dr. WEI JIANG ZHEJIANG UNIV. 1.2 管理沟通作用 管理者 = 愿景设计者+推动者沟通活动贯穿管理生涯全过程.沟通能力在某种程度上决定职业生涯 ――普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析发现:智慧、专业技术、经验三者只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通. ――哈佛大学调查结果显示:在500名被解职的员工中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%.职业成功=能力+性格+舒适(3C'