PPT《第二章 人性假设与管理》

第二章 人性假设与管理 在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必有某些关于人性本质及人性行为的假设.

麦格雷戈

一、哲学与管理学上的人性观

二、中国传统的人性假设

三、西方的人性假设理论

四、z理论与z式管理 海尔:严密的OEC管理模式 张瑞敏:如果训练一个日本人,让他每天擦6遍桌子,他一定会这样做;

而我们有的人开始会擦6遍,慢慢觉得擦5遍、4遍也可以,最后索性不擦了. 有的人干事没恒心,做事不认真,不到位,必须运用严格严密的管理体系来规范人们的行为.

一、哲学与管理学上的人性观

(一)哲学上的人性观

1、人的自然属性 (1)人属于自然界,这是人的自然化;

(2)人统治自然界,这是自然界的人化. --人的本质是客观的,因而是可以认识的.

2、人的社会属性: 人的本质并不是单个人所固有的抽象物.在其现实性上,它是一切社会关系的总和.1)人不能离群索居,必须在社会中生存;

(2)人除了生存需要外,还有许多社会需要--安全、交往、尊重、自我实现等只有在社会中才能得到满足;

(3)人的需要存在着客观的社会衡量尺度;

a.人的需要具有时代性;

b.人的需要具有阶级性;

c.人的全面发展取决于社会的高度发展.

(二)管理学上的人性观 哲学上的人性论是指人的一般本性和各个时代发生了变化的本性,是人类本性的最高概括. 管理学上的人性是指管理者对职工需要和劳动态度的看法,它不同于哲学上的人性观.它一般离开人的阶级性,而从人的自然属性方面展开.

1、人有高度自我、自尊和求得生存的欲望;

2、人是有智慧、有感情的动物;

3、人受先天遗传和后天环境的影响;

4、人的欲望不完全相同,同一欲望也有强弱之差别;

5、人可能因受到某种刺激而要求上进,努力去实现某一目标,甚至不惜牺牲生命;

也可能因受到某种刺激而感到内心空虚、情绪不安,甚至感到人生毫无意义.

二、中国传统的人性假设 人性无善与不善,犹水无分东西,决诸东方则东流,决诸西方则西流.(告子) 把各人的天赋良能发挥到十分圆满,人人可以自立.(梁启超) 恻隐之心羞恶之心辞让之心是非之心(孟子) 目好色,耳好声,口好味,心好利,骨体肤里 好愉逸.(荀子) 内涵

4、流水人性善恶不是天生,是后天教育的结果

3、尽性主义个性中心论

2、性善论人之初,性本善 (儒家)

1、性恶论人之初,性本恶(法家) 理论 辩论:人之初,性本善?恶?

5、现阶段中国四种人性观 个人特殊利益与社会公众利益的组合:

1、既保证了公众利益,又获得了个人利益,两者是协调的;

2、得到了个人利益,但不损害他人和公众利益,基本协调;

3、牺牲个人利益,保障公众利益,两者矛盾,但解决方面正确;

4、损公肥私,损人利己,两者矛盾,解决方向是反社会性的. X假设员工天生讨厌工作,尽可能逃避工作.强制、控制或惩罚为主要管理方式.员工逃避责任,并且尽可能寻求正式的指导.大多数员工认为安全感在工作相关因素中最为重要,员工缺乏进取心.

三、西方的人性假设理论

(一)X理论、Y理论 美国,麦格雷戈,1960年,《企业中人的因素》 消极专制和民主宽容 管理思想 (1)绩效低落由人之本性所至 (2)集权化管理 (3)阶梯原则 (4)组织要求重于个人需要 Y假设员工会把工作看作与休息或娱乐一样自然的事情.如果员工对工作做出承诺,他们能自我引导,自我控制.普通人能学会接受甚至寻求责任.人们普遍具有创造性决策能力,而不只是高层管理者. 管理思想 (1)绩效低落归因于管理 (2)参与管理 (3)融合原则 (4)兼顾组织要求和个人需要 超Y理论 摩斯和洛斯奇两位学者分别在两个工厂和两个研究所进行试验,在一个工厂和一个研究所用X理论,在另一个工厂和研究所用Y理论进行实验.结果:X理论在工厂中有效而在研究所无效,Y理论则相反. 管理思想 我们不仅要使组织适合任务,也要使任务适合工作人员,以及使工作人员适合组织. 超Y理论 X理论与Y理论是共存的、互相补充的,对人性的认识是因人而异,人和人不同. 对X理论与Y理论的选择 X理论――消极 Y理论――积极 X理论假设低级需要主导个体行为;