PPT《第二章 人性假设与管理》

四、z理论与z式管理

(一)Z理论 美国加利福尼亚大学管理学院日裔美籍教授威廉.大内1981年提出来的.

1、信任--英国政府、工会和资方互不信任,使英国经济瘫痪并把英国的生活水平降到可悲的境地;

日本企业最重要的特征是终身雇用制,这是产生信任、对企业忠诚、对工作奉献的责任感的基础.

2、微妙性--是指以不强加于人的方法指导工作,分析人的个性,精确地了解人并决定谁与谁在一起工作最为恰当----组织效率最高的搭档或班组.

3、亲密性--贯穿于人们生活中的互相关心、互相支持和经过教导的无私性.而现代工业社会对人类的最大伤害,莫过于破坏了人与人之间的亲密感情,人们的交往关系日渐疏远.

(二)Z式管理

1、日本(J式)管理和美国(A式)管理的区别 短期雇佣制快速评定和提升专业化的职业道路明确的控制个人决策个人负责制部分关心 长期雇佣制缓慢评定和提升非专业化的职业道路含蓄的控制集体决策集体责任制整体关心 美国(A式)管理组织 日本(J式)管理组织

2、Z式管理模式 (1)长期雇佣制 (2)集体决策 (3) 个人负责制 (4)缓慢的评定和提升 (5)适度专业化的职业道路 (6)含蓄控制和明确控制相结合 (7)整体关心,包括对职工家庭的关心 Z式管理是一种省钱、省时间、省空间、省资源的增加生产、提高竞争力的管理.企业实行了Z式管理就会产生高效率、高效益,就有竞争力,就能立于不败之地. 案例分析:企业文化挽救了电视机厂 美国德克萨斯州一家电视机厂因为经营管理不善而濒临倒闭,老板决定请一名日本人来接管.七年后,在这位日本人的管理下,产品数量和质量都达到了历史最高水平,令美国人赞叹. 日本人靠的是尊重人.这种优秀的文化表现在其所采用的三项措施之中. 第

一、接管之初,新任经理把职工召集在一起,不是指责、嘲笑他们的失败,而是请他们喝咖啡,聚会,向每一个职工赠送一台半导体收音机,同时也诚恳地向他们提出一些合理的要求. 第

二、日本经理不像美国人那样与工会闹对立,而是主动地选择拜会工会负责人,希望多多关照,力图使美国工人解除心理戒备,在感情上与美国人靠拢. 第

三、工厂生产有了起色之后,需要增加劳动力,日本经理不是去去招收年轻力壮的新人,而是把以前被该厂解雇的老职工全部召集回来重新任用,以培育工人们的报恩之心.问题:日本(J式)管理和美国(A式)管理有何区别? 案例分析:两个厂长,两种做法 某市拥有4000多名职工的第三棉纺厂王厂长办事果断,敢罚敢管.他刚刚接管这个厂时,劳动纪律涣散、生产秩序混乱,连年亏损.他上任伊始狠抓劳动纪律,重奖重罚,初见成效,上半年超额15%完成生产经营任务.下半年他胆子更大了,进一步使用奖惩权:对工作满意的当场开奖,有时奖金高达500元;

工人稍有失误,即被扣除当月奖金,有时还扣工资.结果对他不满的人越来越多.为了发泄不满情绪,有的工人上班磨洋工,有个别工人还偷拿工厂的原材料和成品出去卖.王厂长十分恼火,一次处分了31名工人,但处分布告一夜之间被撕光.工人们说: 处罚工人的布告贴得比法院门前处罚犯人的布告还多! 结果300多名干部、工人向上级主管部门递交了联名请愿书,要求罢免王厂长.工厂年终时亏损由去年的250万增加到420万.在工人们的压力下,上级主管部门免去了王厂长的职务,调一个姓李的新厂长接替他. 李厂长进厂后首先到车间跟班劳动,征求车间干部和普通工人的意见.工人们说: 谁不希望把三棉搞上去啊,但厂长应信任我们,不要把我们当犯人一样对待! 这样狠罚工人,比资本家还资本家! 干部们说: 职工收入低,困难很多,领导应关心他们的疾苦,把严格管理与感情激励相结合. 李厂长召开厂长书记办公会,随后又召开职代会,宣布自己的施政方针―― ........