PPT《第二章 人性假设与管理》

Y理论假设高级需要决定个体行为,比X更符合实际. X理论强调各项控制的技术、步骤和方法;

Y理论强调要通过目标管理、参与管理、绩效考核、薪资与升迁管理来创造一种环境,激励员工对组织目标的承诺、参与决策过程,提供有责任和挑战性的工作,建立融洽的群体关系等.使职工有机会发挥聪明才智,实现自我. 注意:

1、X与Y理论不存在根本矛盾,二者互为条件,互相补充.

2、单纯使用一种理论是片面的、不切实际的,应将两者有机的、科学的、综合的运用.

3、在 理论的实践中需要各项规章制度来保证;

在 理论的实践中,同样也要尊重职工,在满足职工合理要求的基础上制定各项规章制度.

(二)四种人性假设 美国管理心理学家,雪恩,1960年,《组织心理学》

1、 经济人 假设与X理论亚当・斯密:人的行为动机根源于经济诱因,人都要争取最大的经济利益,工作就是为了取得经济报酬.经济人(Rational-economic Man):人的行为动机源于经济诱因,在于追求自己的最大利益,干工作是为了金钱,在组织操纵和控制下人是被动的.工作动机的经济诱因及相应的管理职能,在劳动工作仍是人们谋生手段时是合理的,是早期资本主义企业管理的理论解释. 经济人假设的管理策略:(1)用经济奖酬来获得劳务和服从;

(2)注重提高劳动生产率,完成生产任务,而对人的感情和道义上应负的责任是次要的;

(3)效率低,情绪低落,解决方法是重新审查奖酬方案.

2、 社会人 假设与人际关系理论 霍桑实验否定了 经济人 的假设.梅奥提出 社会人 假设:驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要,不是经济需要,人们努力追求的是保持良好的人际关系. 梅奥提出 人际关系 理论,揭示人们的社会、心理需求及追求良好的人际关系环境,并且说明它对生产的影响. 社会人假设的管理策略: (1)更应注意为完成目标而必须工作的职工的个人需求;

(2)关心职工的心理健康和人际关系、归属感和地位感等;

(3)注视群体的存在和团体奖励;

(4)不仅是管理者,更是为职工创造条件、方便,富有同情心的支持者;

(5)参与管理.

3、 自我实现的人 假设与Y理论 马斯洛-需要层次理论:自我实现是最高层次的需要.自我实现是指人都需要发挥自己的潜力,表现自己的才能,只有这样人才会感到满足.阿基里斯(C.Argyris)提出不成熟-成熟理论:一个健康的人从不成熟到成熟是一个自然发展的过程. 相似点:人的成熟过程就是自我实现需求的发展过程,人之所以不能完全成熟,不能充分自我实现,都是受环境条件的限制. 自我实现人假设的管理策略: (1)管理重点的转变:经济人重视物质因素的刺激;

社会人重视群体作用和人际关系;

而自我实现人则更注意怎样使工作更具挑战性和内在意义,并创造一种环境和条件,使职工能够在工作中找到这种意义,感受到接受挑战的自豪感和自尊感. (2)管理职能的转变:管理者与其说是一位激励者、指导者、控制者,不如说是一位起催化作用的媒介者,是创造和提供方便的人. (3)奖励方式的改变:外在奖励 内在奖励 (4)管理方式的改变:科学管理 参与管理 民主管理

4、 复杂人 假设与超Y理论(权变理论) 雪恩发展了超Y理论,提出 复杂人 假设:一个人在不同年龄阶段、不同时间和地点会有不同表现. 复杂人假设的管理策略: (1)权变管理,以现实的情景为基础,做出可变的灵活的行为. (2)管理措施要因人而异,因事而异,不能千篇一律. (3)管理策略和措施不能简单化和一般化. 中西方人性假设的比较 人性无善与不善,犹水无分东西,决诸东方则东流,决诸西方则西流.(告子) 把各人的天赋良能发挥到十分圆满,人人可以自立.(梁启超) 恻隐之心、羞恶之心,辞让之心,是非之心.(孟子) 目好色,耳好声,口好味,心好利,骨体肤里好愉逸.(荀子) 内涵 流水人性善恶不是天生,是后天教育的结果 尽性主义个性中心论 性善论人之初,性本善 (儒家) 性恶论人之初,性本恶(法家) 中国理论 复杂人 超Y 自动人 Y 社会人 经济人 X 西方理论