PPT《2011年度培训计划与预算方案》

二、解决眼前问题 服务水平差销售能力不足跨部门沟通与合作困难计划与目标管理技能缺乏不会时间管理管理者角色错位

三、岗位技能要求 职位分析 职位说明书 技能要求 绩效考核 培训 招聘 辞退 培训 加薪 晋升、发展 职务要求细则

8 7

6 5

4 3

2 1

6 7

8 Senior Sales Manager II Senior Sales Manager I Sales Manager Senior Key Account Manager II Senior Key Account Manager I Key Account Manager Developing Coach Sales Professional Experienced Sales Developing Sales New to Sales Note: * Above are descriptors of competency level rather than job titles SALES COMPETENCY LADDERSales Level Descriptors THE

12 COMPETENCIES KNOWLEDGE1. Customer Value Proposition2. Business Awareness3. Customer Management4. Market Awareness SKILLS5. Relationship Building6. Selling &

Negotiating7. Coaching , Development &

Training 8. Analysis &

Problem Solving BEHAVIOUR9. Results Orientation10. Working In/ Building Teams11. Managing Performance Self/Team12. Entrepreneurship SALES COMPETENCY PROFILELevel

4 of the Sales Competency Ladder 核心能力的三个方面 态度 知识 技能 习惯

四、变化的要求 传统与现代职业生涯比较 维度 传统生涯 现代生涯 目标 晋升 心理成就感 加薪 心理契约 工作安全感 灵活的受聘能力 运动 垂直运动 水平运动 管理责任 公司承担 雇员承担 方式 直线性、专家性 短暂性、螺旋型 专业知识 知道怎么做 学习怎么做 发展 依赖正式培训 依赖人际互助和在职体验 马斯洛需求论 自我实现 自尊 爱与归属 安全需求 生理需求 培训需求分析 打死我也 做不了!! 不好好做我打死你 区分培训问题与管理问题 培训需求分析 培训需求分析的一般方法业务分析组织分析工作分析调查分析 绩效考评评价中心自我申请群体讨论 基本培训需求分析 以事件为主:解决问题 以组织为主:策略发展 以个人为主:绩效考核 e化、国际化、学习性........