PPT《保险营销技巧》

第三节 保险营销的主体、客体及对象

2、保险公司的自我调节机理

3、保险公司的一般组织形式⑴ 国营保险⑵ 保险股份有限公司⑶ 相互保险⑷ 劳合社

4、保险公司的内部组织形式

第三节 保险营销的主体、客体及对象

(二)保险代理人

1、类型

2、关系

(三)保险经纪人

(四)保险公估人

第三节 保险营销的主体、客体及对象

二、保险营销的客体一―保险商品

(一)保险商品的特性

1、不可感知性

2、不可分离性

3、不稳定性

4、不可储存性

5、价格固定性

第三节 保险营销的主体、客体及对象

(二)保险商品简介

1、寿险商品

2、财产保险商品

第三节 保险营销的主体、客体及对象

三、保险营销的对象――顾客

(一)顾客让渡价值与顾客满意

1、顾客让渡价值

2、顾客满意

第三节 保险营销的主体、客体及对象

(二)保持客户的重要性

1、客户流失原因

2、客户流失的代价

第三节 保险营销的主体、客体及对象

(三)关系营销

1、关系营销的五种类型⑴ 基本关系⑵ 被动式关系⑶ 反映式关系⑷ 主动式关系⑸ 伙伴关系

第三节 保险营销的主体、客体及对象

2、十条准则 共存共荣,双方均从合作关系中获利;

互相尊重,和谐一致,富有人情;

诚恳守信,坦诚相待;

建立合作关系之前应有明确的奋斗目标;

致力于长期合作;

深人了解对方的文化背景;

双方都要为最佳合作状态而努力;

经常沟通,及时解决问题,消除误会;

双方共同决策,不可强加于人;

力求关系的长期延续. 本章小结 保险营销学是一门专门研究保险企业的营销活动过程及其规律性的新兴学科.本章主要介绍保险营销的概念及其特征,揭示现代保险营销理念,阐述保险营销的主体、客体及对象,为保险企业开展营销活动确立正确的指导思想.

第二章 保险产品

第一节 保险产品的一般分类

第二节 财产保险

第三节 人身保险

第一节 保险产品的一般分类

一、按照保险实施的方式分类

1、自愿保险 保险人与投保人在自愿原则的基础上,通过签订保险合同而建立保险关系的一种保险.

2、法定保险 法定保险又称强制保险.它是保险人与投保人以法律和政府的有关法规为依据而建立保险关系的一种保险.

第一节 保险产品的一般分类

二、按照保险标的分类

1、财产保险

2、人身保险

第一节 保险产品的一般分类

三、按照保险的性质分类

1、商业保险

2、社会保险

第二节 财产保险

一、企业财产保险 企业财产保险是以存放在固定地点完全处于静止状态的财产和物质作为保险标的一种保险.

第二节 财产保险

(一)基本险的保险责任

1、火灾

2、雷击

3、爆炸

4、飞行物体及其他空中运行物体坠落

第二节 财产保险

(二)综合险的保险责任

(三)一切险的保险责任

(四)除外责任范围

1、除外原因

2、除外损失

第二节 财产保险

二、家庭财产保险

(一)按照损失原因分类 按照损失原因分为灾害损失险、盗窃险.

(二)按照险种是否独立分类 按照险种是否独立分分为基本险、附加险.

(三)按照保险标的分类 按照保险标的分为室内财产保险、房屋保险.

第二节 财产保险

(四)按照保险费的支付方式分类