PPT《团队建设与沟通 主讲：潘鹏》

团队建设与沟通 主讲:潘鹏 目录

一、 团队建设的基本概念

二、 团队建设的 三大支柱

三、 沟通的基本概念

四、 沟通的五字秘诀

五、 沟通的实用技巧 团队是什么? 团队就是成员角色兼容,职业技能互补,遵循共同的规范,团结合作并承担责任和义务,为了实现共同愿景而努力学习与创造的组织.

团队与工作群体的区别 工作群体 团队 个人目标个人绩效个体化随机的或不同的 团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的 目标 协同配合 责任 技能 团队的业绩曲线 团队的业绩曲线表示任何小的群体按照它自己所采取的 基本做法行事时能干到多好,以及它的做法会不会有效 业绩影响 团队发展 工作群体 潜在团队 真正团队 高绩效的卓越团队 伪团队 优秀团队 * 团队建设的 三大支柱 角色互补 团队的成功: 60% 如何找对人? 成功不是选择最好的,而是选择最合适的 角色互补

1、行政者: 特点――务实、顺从、可靠、保守

2、协调者: 特点――沉着、自信、有意志力.协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力.

3、推进者: 特点――思维敏捷、开朗、喜欢探索.说干就干,办事效率高,自发性强,目的明确,有高度的工作热情和成就感;

遇到困难时,他们总能找到解决办法. 角色互补

4、创新者: 特点――很有个性、不拘一格.创新者拥有高度的创造力,思路开阔,观念新富有想象力,是 点子型的人才 ;

他们爱出主意;

不受条条框框约束不拘小节;

与人打交道是他们的弱项.

5、信息者: 特点――热情、好奇、联系广泛.信息者是一个反映敏捷 、性格外向的人;

他们的强项是与人交往.信息者是天生的交流家,喜欢聚会与交友;

信息者对外界环境十分敏感,最早感受到变化. 角色互补

6、监督者: 特点――喜欢洁净、理智、客观.监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的人,天生就不会过分热情,也不易情绪化,总是冷冰冰的;

监督者有很强的批判能力,作决定时思前想后,综合考虑各方面因素谨慎决策.

7、凝聚者: 特点――擅长人际、温和、敏感.凝聚者是具有奉献精神的人,因拥有专业知识和技能而自豪,他们致力于维护团队和谐,他们喜欢陶醉在团队的气氛中,一般对别人很感兴趣. 角色互补

8、完美者: 特点――勤奋努力、认真、有紧迫感.具有持之以恒的毅力,做事注重细节,力求完美;

完美者的工作动力源于内心的渴望,几乎不需要外界的刺激;

他们喜欢事必躬亲,不愿授权;

他们无法忍受那些做事随随便便的人. 角色互补 天生我才必有用创新者――首先提出观点;

信息者――及时提供炮弹;

行政者――开始运筹计划;

推进者――散会后赶紧实施;

协调者――在想谁干合适? 监督者――开始提不同意见;

完美者――寻找问题、不断完善;

凝聚者――润滑调适、化解矛盾. 角色互补 挑选团队成员的做法:

1、从团队的角度考虑-

2、从队员的角度考虑-挑选团队成员的误区 诸葛亮识别人才的七种方法 佛教六和敬的启示

一、见和:平行思维

二、戒和:遵守规范

三、身和:承担责任

四、口和:平等沟通

五、意和:核心精神

六、利和:利益公平 和谐合作 热炉法则预先警告――有言在先、达成共识 该做什么,不该做什么;