PPT《面试理论》

评分标准的不统一忽视被试者的非言语行为被试者的出场次序主试者缺乏良好的语言表达能力 人事经理应该做什么? 选择面试考官、对考官进行培训给每个考官提供一份好的职位说明书告诉每个考官注意观察、听、说什么.提供评判表的形式使各个考官的评判方式趋于一致对整个面试提出统一的原则性要求 面试测评表 [3位考官的综合判定] [A] [B] [C] [D] [E] [与判定相关事项的备注] 判定 [A] [B] [C] [D] [E] 回答问题认真么?表情和动作自然么?沉着么? 态度 [A] [B] [C] [D] [E] 能简洁、明白的表达么?对于提问的回答的正确性高么?讲话逻辑通顺么? 表现力 [A] [B] [C] [D] [E] 诚实、责任感很强么?没有轻率的地方,能信赖么?有忍耐力、坚强么? 坚实性 [A] [B] [C] [D] [E] 有进取心么?能积极陈述自己的见解么?有朝气、活力么? 积极性 [A] [B] [C] [D] [E] 合作意识怎么样见解、想法不固执么?自我本位感不强么? 协调性 评定 着眼点 评定项目 [评定] :A优秀 B良好 C普通 D差 E较差 考官姓名 考生姓名 实施时间: 评价中心技术 德国军官树旗杆的测评情景模拟的用途唐朝如何考军官 评价中心的例子 12个被试者和6个主试人;

主试人事先已经接受过专门的培训,被试者也知道测评的程序;

12个被试者分为2组,一组开展问题讨论的同时,另外一组被试者则单独进行个案分析,并准备书面分析报告;

每个被试者与一个有问题的职员面谈,提出一个可行方案;

每个被试者处理一大堆案头文件;

主试人根据观察书写总结报告,进行评分. 评价中心概念 在评价中心里有多种不同的评价方法互相结合在一起,包括测验、情境模拟、面试等;

评价中心是一个程序而不是一种具体方法;

评价中心是一组标准化的测评活动,不是一个单位、也不是一个地方,所有的活动都围绕着被测评者的素质为中心. 评价中心的主要形式 47% 面谈 更简单 38% 事实判断 73% 案例分析 46% 演讲 59% 无角色小组讨论 44% 有角色小组讨论 没有调查 角色扮演 81% 公文处理 25% 管理游戏 更复杂 实际运用频率 评价中心形式 复杂程度 公文处理 被试者假定为接替或顶替 某个管理人员的工作,在其办公室的桌上堆积着很多待处理的文件,包括信函、电话记录、电报、报告和备忘录等,要求在2-3个小时内完成(美国电话电报公司要求3小时内处理25件公文),处理完后,要求被试者填写行为理由的问卷,由主试观察人进行评价 公文处理 评价标准:文件的处理是否有轻重缓急之分;

请示上级情况授权下属情况文件完成情况 公文处理 待处理公文的分类:已经有正确结论的,并已经处理完毕归档的材料.判断被试处理的有效性.处理条件已具备,要求被试者在综合分析基础上进行决策.尚缺少某些条件和信息,看被试者能否提出问题和获得进一步的信息. 小组讨论 由被试者组成小组对某一问题进行讨论,主试人坐在隔壁通过各种方式观察,评价被试的素质主试人还可以每隔一定时间,给讨论小组一些有关议题中的变化信息,迫使其不断改变方案并引起小组争议,增加情景压力 小组讨论 评分标准:发言次数多少是否善于提出新的见解和方案是否敢于发表不同意见支持或肯定别人的意见坚持自己的正确意见是否善于消除紧张气愤创造一个使不大开口的人也想发言的气氛,语言表达能力、发言主动性、反映灵敏性等 无领导小组讨论 测评管理者集体领导能力有效测评分析问题、解决问题、决策等具体素质组与组之间人员素质不同、气氛不同,难以比较与实际情况不符 有角色小组讨论 与实际较接近,但时间花费长应该给每个被试者一次做领导的机会,否则遏止其他人潜力的发挥讨论是否成功同主题关系极度密切 ........