PPT《市场营销》

四、公众 公众是制对企业实现其目标构成实际或潜在影响的任何团体,他们可以促成或阻碍企业营销.主要包括:

1、金融公众.

2、政府公众.

3、媒体公众.

4、机构公众.

5、一般群众.

第三节 市场营销微观环境分析

五、供应者 供应者就是向企业及其竞争者提供资源的企业和个人.企业要在生产经营中获得比较优势,就必须从供应环节取得资源优势.这样才能为销售环节提供可靠的物质和精神保证.

第三节 市场营销微观环境分析

六、营销中介 营销中介是指协助企业促销、销售以及把产品送到企业卖方的机构.它们包括中间商,物流机构,营销服务及金融中间机构.

第四节 购买行为分析

一、消费者购买行为类型

(一)复杂型

(二)和谐型

(三)习惯型

(四)多变型

(五)理智型

(六)冲动型

(七)经济型

(八)情感型

(九)不定型

第四节 购买行为分析

二、消费者购买过程

第四节 购买行为分析

(一)产生需求 需求是消费者购买过程的起点.消费者的这种需求的产生,既可以是人体机能的感受所引发的,又可以是由外部条件刺激所诱生的.

第四节 购买行为分析

(二)收集信息 消费者信息的来源主要有四个方面:

1、个人来源

2、商业来源

3、公共来源

4、经验来源

第四节 购买行为分析

三、选择判断 当消费者从不同的渠道获取到有关信息后.便对选择的品牌进行分析和比较,并对各种品牌的产品做出评价,最后决定购买.

第四节 购买行为分析

四、购买决定

1、他人的态度

2、意外的情况

第四节 购买行为分析

五、购后评价 消费者购买商品后,通过自己的使用和他人的评价.会对自己购买的商品产生某种程度的满意或不满意.购买者对其购买活动的满意感取决于其产品期望实现的程度.这是消费者是否满意的一种心理反映.

第五节 营销环境调研报告编写格式

一、封面

二、目录

三、正文

(一)概述

(二)描述

第五节 营销环境调研报告编写格式

(三)SWOT分析

1、 SWOT 含义 20世纪80年代美国人提出,SWOT是英文词汇strengths(优势)、weaknesses(弱点)、opportunities(机会)、threats(威胁)的缩写.

2、分析结论(1)分析企业市场机会和威胁(2)分析企业的优势和劣势

第五节 营销环境调研报告编写格式

(四)提出营销建议

四、附件

第三章 目标市场策略

第一节 市场细分

第二节 目标市场选择策略

第三节 产品市场定位

第四节 定位策划报告的编制格式及范文

第一节 市场细分

一、目标市场营销发展的三个阶段

(一)大量营销阶段

(二)产品多样化营销阶段

(三)目标市场营销阶段

第一节 市场细分

二、市场细分的作用

(一)市场细分的概念

1、提出背景 市场细分概念,是美国学者温德尔・史密斯在1956年发表的《市场营销策略中的产品差异化与市场细分》........