PDF《关于中国石油和化学工业联合会》

2016 年12月.

7 化工公司的高管也相信, 在与利益相关者 接洽方面, 数字化举措更可能有利于客户 (包括潜在客户和现有客户) , 而不是经 销商和供应商 (见图2) . 不过不同类型的 化工公司对此抱有不同的观点. 这种差异 更可能反映了不同化工公司的数字化成熟 度不同, 他们应用新的人才管理和众包体 系的方式也不同, 而这两者都是建立指数 型企业的重要基础.

12 化工企业意图进军数字化, 但前路仍然充满挑战 图2: 数字化举措在帮助企业与不同利益相关者接洽方面的重要性 1.00 3.00 2.00 4.00 5.00 重要性 高低平均评分 (5分制) 利益相关者 潜在客户 分销商 雇员 承包商 现有客户 供应商 社区 粉丝/追随者 最大值 平均值 最小值 来源: 德勤全球, 《2016全球数字化工调查》 , 2016年12月. 全球化工行业有许多针对数字化和指数技术的特别行动和 试验正在进行中.

10 然而, 许多化工企业并不确定数字化转 型能给他们带来多少优势, 所以在公司推行全面数字化时表 现得非常谨慎. 虽然许多化工企业目前仍然保持谨慎乐 观的态度, 但他们对未来的数字化前景 已抱有想法. 根据德勤全球 《2016全球 数字化工调查》 , 大约40%的化工公司高 管期待他们的公司超越竞争对手, 成为数 字化革命的开拓者 (或称颠覆者) . 这些化工企业采取不同的方式, 在组织内 部设计和实施数字化举措. 70%的化工 公司在制定数字化举措时, 把重点放在增 强组织效率和效能, 以及改善客户体验 上. 化工企业高管们也更重视数字化举 措, 因为这有助于领导者管理, 更快更好 地做出决策, 帮助公司发展核心业务和创 新业务.

11 8 还有一些挑战可能会阻碍化工企业实现卓 越数字化, 这包括: ? 当前的数字化责任错位. 尽管目前信息 技术部门或者新建的数字化部门肩负 着实现数字化转型的主要责任, 但许多 高管认为单独的业务单元或职能部门应 该承担这个责任, 这是向成熟发展的例 证. 因此, 未来企业应该把实现数字化 转型的责任从信息技术部门转移到业务 部门, 由企业高层进行监督 (见图3) . ? 缺乏促进员工采用数字化的变革管 理. 在数字化举措的透明度、 相关培 训、 对个人发展的支持、 尝试新方法的 意愿等方面, 企业在员工层面做得还不 完善 (见图4) . 图3: 当前和理想的数字化举措负责人 图4: 落实数字化举措的个人挑战 CEO办公室 18% 4% 3% 1% 7% 19% 11% 6% 5% 40% 9% 7% 5% 8% 10% 31% 业务部门 CEO办公室 营销部门 创新部门 信息技术部门 数字化部门 其他 受访者比例 当前负责部门 理想情况下负责部门 来源: 德勤全球: 《2016全球数字化工调查》 , 2016年12月. 所有数字化举措的透明度 尝试陌生方法的意愿 拥有足够多的沟通渠道以提供想法 灵活度 适当的培训与个人发展支持 参与数字化举措的机会 授权水平 无 受访者比例 来源: 德勤全球: 《2016全球数字化工调查》 , 2016年12月. 36% 27% 27% 24% 23% 23% 21% 2%

9 ? 网络安全、 人才管理和战略联盟的重 要性还未得到充分的认识. 许多化工 公司认为, 他们只要在大数据分析方面 积累足够的经验, 提高组织的敏捷性 和灵活性, 并且使用新的业务或运营模 式, 那他们就能成功让数字化技术变 现. 令人欣慰的是, 这些公司没有过分 重视技术, 把技术当成最终目的, 而是 思考如何使用技术实现战略目标 (见图5) .