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ICS 中国汽车维修行业协会团体标准T/CAMRA 002―2016 放心汽修认证评价规范 Certification evaluation norms for reassurance service of automobile maintenance and repair 2016-04-01 发布 2016-05-01 实施 中国汽车维修行业协会 发布T/CAMRA 002―2016 I 目次前言II 引言III

1 范围

1 2 规范性引用文件

1 3 术语和定义

1 4 基本要求

2 5 评价内容

2 6 认证评价准则

5 7 认证工作规程

5 附录 A(规范性附录) 认证评价准则.

9 参考文献

19 T/CAMRA 002―2016 II 前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草. 本标准由中国汽车维修行业协会连锁经营工作委员会提出. 本标准由中国汽车维修行业协会归口并组织实施. 本标准起草单位:中国汽车维修行业协会连锁经营工作委员会、吉林省汽车维修行业协会、广西三 原高新科技有限公司、北京九五智驾信息技术股份有限公司、杭州小拇指汽车维修科技有限公司、浙江 萨塔控股有限公司. 本标准主要起草人:吴东风、陈英、陶巍、刘京南、底彦彬、张早根、李佳、张险峰. III 引言本标准旨在贯彻落实交通运输部等十部委 《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》 和《交通运输部关于加强交通运输行业信用体系建设的若干意见》的政策精神,以行业自律为出发点, 从市场诚信体系建设入手,结合互联网+汽修的的创新发展趋势,依托汽车电子健康档案信息系统,对 机动车维修服务规范 (JT/T 816) 进行具体细化, 并根据交通运输部关于 《机动车维修管理规定》 和 《道 路运输车辆技术管理规定》 的最新要求, 引导汽车维修企业依法经营、 诚实守信、 公平竞争、 优质服务, 促进行业健康可持续发展,推动汽车维修行业成为政府放心、人民满意的民生服务业. 本标准是中国汽车维修行业协会授权汽车维修企业特许使用放心汽修品牌的配套认证评价标准, 它 既可以对企业的经营行为进行客观公正的评价,又可以指导汽车维修企业提升经营管理水平. 本标准的认证评价工作由第三方认证机构依据本标准要求制订认证规则并组织实施. T/CAMRA 002―2016

1 放心汽修认证评价规范

1 范围 本标准规定了针对汽车维修经营业务进行放心汽修认证评价的基本要求、评价内容、评价准则、评 价工作规程. 本标准适用于汽车维修经营业务(含一类、二类和三类),不适用于危险货物运输车辆维修经营业 务和摩托车维修经营业务,其他机动车维修经营业务可参照执行.

2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的. 凡是注日期的引用文件, 仅所注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件. GB/T

5624 汽车维修术语 GB

7258 机动车运行安全技术条件 GB/T

15746 汽车修理质量检查评定方法 GB/T 16739.1 汽车维修业开业条件 第1部分 汽车整车维修企业 GB/T 16739.2 汽车维修业开业条件第2部分汽车综合小修及专项维修业户 GB/T

18344 汽车维护、检测、诊断技术规范 GB/T

19001 质量管理体系要求 GB/T

21338 机动车维修从业人员从业资格条件 GB/T

23794 企业信用评价指标 GB/T

24001 环境管理体系要求及使用指南 JT/T

640 汽车维修行业计算机管理信息系统技术规范 JT/T