PDF《2016 年4月航空运输消费者投诉情况通报》

7 1

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11 15 山东航空股份有限公司

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1 1

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7 16 天津航空有限责任公司

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1 2

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7 17 云南祥鹏航空有限责任公司

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7 7

18 奥凯航空有限公司

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6 19 瑞丽航空有限公司

3 2

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6 20 昆明航空有限公司

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5 21 上海航空股份有限公司

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4 22 河北航空有限公司

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3 23 乌鲁木齐航空有限责任公司

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3 24 扬子江快运航空有限公司

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3 25 成都航空有限公司

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2 26 浙江长龙航空公司

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2 27 东海航空有限公司

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1 1

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2 28 华夏航空有限公司

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1 29 青岛航空股份有限公司

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1 8

30 多彩贵州航空有限公司

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1 合计

207 13

119 5

75 43

47 0

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518 9 3.国内航空公司的投诉率统计 本月

35 家航空公司中有

30 家航空公司发生了投诉, 航空公 司平均投诉率为万分之零点壹叁零 (0.130 ?) . 序号 公司名称 投诉 件数 运输量 (万人) 投诉率 (万分率)

1 九元航空有限责任公司

14 12.73 1.100

2 扬子江快运航空有限公司

3 4.29 0.699

3 中国联合航空有限公司

39 57.23 0.681

4 多彩贵州航空有限公司

1 1.55 0.645

5 西藏航空有限公司

12 21.03 0.571

6 瑞丽航空有限责任公司

6 15.37 0.390

7 乌鲁木齐航空有限责任公司

3 8.61 0.348

8 西部航空有限责任公司

19 55.98 0.339

9 春秋航空有限公司

20 108.03 0.185

10 中国南方航空股份有限公司

126 698.06 0.181

11 奥凯航空有限公司

6 38.47 0.156

12 昆明航空有限公司

5 33.54 0.149

13 河北航空有限责任公司

3 21.97 0.137

14 深圳航空有限责任公司

29 224.17 0.129

15 上海吉祥航空有限公司

12 94.01 0.128

16 东海航空有限公司

2 16.49 0.121

17 云南祥鹏航空有限责任公司

7 63.93 0.109

10 18 中国东方航空股份有限公司

72 661.33 0.109

19 中国国际航空股份有限公司

53 522.17 0.101

20 北京首都航空有限公司

11 109.54 0.100

21 四川航空股份有限公司

18 188.90 0.095

22 厦门航空有限公司

19 199.72 0.095

23 浙江长龙航空有限公司

2 26.21 0.076

24 青岛航空股份有限公司

1 13.15 0.076

25 天津航空有限责任公司

7 101.42 0.069

26 海南航空股份有限公司

14 280.02 0.050

27 成都航空有限公司

2 42.01 0.048

28 山东航空股份有限公司

7 150.36 0.047

29 华夏航空有限公司

1 24.22 0.041

30 上海航空股份有限公司

4 117.50 0.034

31 重庆航空有限责任公司

0 24.19 0.000

32 福州航空有限责任公司