PDF《服务说明》

4 Dell PowerVault DL 备份至磁碟设备的远端实作 | v1.9 |

2011 年9月20 日?提供其他硬体或软体授权. ? 厂商已停止支援及更新软体的产品. ? 效能调整、系统最佳化、编写指令码或其他类似服务. ? 安装或设定应用程式功能 (例如 Microsoft? Exchange 和Oracle?). ? Dell DX 物件储存平台的初始安装或设定. ? 安装或设定 Active Directory?. ? 安装或设定网站网域名称系统 (DNS). ? 安装或设定其他应用程式或作业系统. ? 设定防火墙,或为远端用户端或伺服器进行网路存取故障诊断. ? 安装或设定任何应用程式,例如 Microsoft Exchange、SQL Server? 或档案/列印服务. ? 连接外接 Dell PowerVault 储存装置. ? 设定 DLxxxx 系统软体以外的备份软体. ? 本服务说明内容以外的任何活动. 服务特定客户责任 ? 设定/软体/资料备份.在Dell 提供任何服务之前,客户有责任完整备份「支援产品」上的所有现有资料、 软体与程式.网路安全设定及要求.客户有责任提供所有必要的要求、参数及资讯,以便让 Dell 针对这 些产品所有安全设定的设定与实作,提供适当协助.Dell 只会依突е甘炯靶ㄊ底魃瓒.任何安全 漏洞,或因为使用系统、应用程式或网路造成资料遭窃或遗失,Dell 概不负责. ? 客户参与.客户同意在本服务履行期间内全程参与.如果客户无法如期参与远端安装,服务时间将重新 排定在 Dell 选择的可用时段 (事先会与客户协调).原本约定的时间若因客户要求而改期,Dell 可根 时的预定工作状况延后或延长履行本服务方案. ? 请确保所要的组态符合厂商对於硬体与软体组态的最低系统需求 (例如,Service Pack/核心与 BIOS). ? 交付此服务前,确定已完成技术和环境要求 (例如正确的电源). ? 至少指派一位拥有系统管理权责的技术连络人,并提供适当的设施/现场/系统/资讯存取权限作为 Dell 在 执行本服务期间的资源. ? 处置包装材料和其他垃圾. ? 确认备份伺服器能透过防火墙存取「所有」远端用户端. ? 确认 DNS 基础建设功能完全正常,以免备份安装失败. ? 客户必须保密 Dell 为本合约所述服务所提供的订单号码.未经授权使用客户合约或订单号码,Dell 概不 负责. ? 客户声明并保证,已为本身与 Dell 取得许可,有权存取及使用所有软硬体元件 (包括储存的资料),以进 行各项服务.如果客户尚未取得该许可,则客户应在要求 Dell 执行这些服务之前,负责自费取得. ? 客户必须提供且拥有所有软硬体元件的有效授权.

5 Dell PowerVault DL 备份至磁碟设备的远端实作 | v1.9 |

2011 年9月20 日?客户必须允许提供足够时间,以便完成完整的服务活动.一般来说,以上服务不需要中断系统;

不过可 能需要在维护时间期间提供. ? 为了远端交付本服务,所必须进行的所有实体硬体安装或变更,均应由客户负责. ? 客户的所有受影响系统,必须具备有效的硬体支援合约 (例如,「企业专用的 ProSupport」). ? 本服务期间可能发生的任何软硬体故障,Dell 概不负责.客户应负责针对这类故障/修复协助事宜,与Dell 或其他供应商维持适当的服务合约. 请注意:若客户未能遵循本服务说明之责任与条款,则Dell 或授权经销商便无提供服务之义务.

6 Dell PowerVault DL 备份至磁碟设备的远端实作 | v1.9 |

2011 年9月20 日 服务相关条款与条件

1 支援产品 本服务适用於以标准组态购买的特定 Dell 支援 产品,例如 OptiPlex?、Latitude?、Precisio n?、Vostro?、PowerEdge?、PowerEdge SC?、PowerVault?、PowerConnect?、De ll EqualLogic?、Dell | EMC Storage Systems ?、Dell Compellent 及特定 Dell 印表机.支 援产品项目将定期新增,如需您的 Dell 产品适 用的最新服务清单,请连络 Dell 销售代表. 每项支援产品均附有序号 (以下称「产品服务 编号」).客户须另行购买各项支援产品的服务 协定.例如与笔记型电脑一起购买的印表机, 并不在笔记型电脑服务合约的保障围内:印 表机与笔记型电脑须有个别的服务合约.向Dell 购买本服务时,请提供支援产品上的产品服 务编号.