PDF《赢在绩效》

1 变革之道,成功之道 赢在绩效 赢在绩效 洪洪生生教授 教授 变革之道,成功之道 洪洪生生教授 教授 北京大学客座教授 北京大学客座教授 清华大学特聘教授 清华大学特聘教授 中山大学兼职教授 中山大学兼职教授

2007 2007年度中国十大培训师 年度中国十大培训师

60 60多家企业首席执行顾问 多家企业首席执行顾问 被美誉为 被美誉为 中国 中国KPI KPI第一人 第一人 14年职业顾问师经验,曾任职世界顶级咨询机构;

曾帮助4家企业通过全面改造后,一举成为国内行 业第1名;

部分咨询客户:广东移动、联想电脑、富士康、 大亚湾核电纽科利公司、日立电梯、成都全友家私、 日资爱电、真功夫快餐连锁、曼秀雷敦、盼盼食品集 团、上海爱家地产集团、包头液压、广东粤晶高科、 苏州婴知岛连锁、广州合诚化工、广东新粤沥青等 我们不能改变 我们不能改变风 风的方向, 的方向, 但是我们可以掌握 但是我们可以掌握帆 帆! !

2 变革之道,成功之道 什么是绩效 ? 简单地说, 绩效(Performance)就是工作的成果.

变革之道,成功之道 什么是KPI ? ? KPI KPI是衡量绩效的参数. 是衡量绩效的参数. ? K-Key 关键;

? P-Performance 绩效;

? I- Indication 指标. ? ? KPI: KPI:关键绩效指标. 关键绩效指标.如:利润额、营业收 入、回款率、库存周转率、客户满意度、 交货及时率等

3 变革之道,成功之道 Peter F. Drucker 彼得.德鲁克 组织 组织 一切活动的 一切活动的 目的 目的 就是为了 就是为了 该组织的 该组织的 绩效 绩效! ! 变革之道,成功之道 第一单元:正确认知绩效考核 第一单元:正确认知绩效考核 第一单元:正确认知绩效考核 第二单元:绩效指标的分析 第二单元:绩效指标的分析 课程进程 第三单元:以绩效为导向的激励机制 第三单元:以绩效为导向的激励机制 第四单元:正确认知绩效管理 第四单元:正确认知绩效管理

4 变革之道,成功之道 这个车队我 这个车队我 怎么管? 怎么管? 变革之道,成功之道

1、职责本身是无法衡量职责是否已经履行了的 !

2、当一项工作无法进行衡量时,就无法进行有效的管理!! 管理提示: 管理提示: 没有量化=没有管理 没有量化=没有管理

5 变革之道,成功之道 KPI KPI是什么 是什么 通俗地说, 通俗地说,KPI KPI就是衡量职责 就是衡量职责/ /流程工作成果的 流程工作成果的 参数,是工作的效率和效果的体现,是可以用量化 参数,是工作的效率和效果的体现,是可以用量化 数据表现出来的. 数据表现出来的. KPI KPI就是工作的 就是工作的( ( )、( )、( )、( )、( )、( )、( ) ) 预算达成率、损耗率、成本降低目标达成率…… 成本 产品合格率、顾客满意度、设备完好率…… 质量 交货及时率、资金周转天数、库存周转率…… 时间 销售收入、产量、新上市产品数、客户拜访量…… 数量 举例 KPI维度 变革之道,成功之道

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1、员工每月写总结 、员工每月写总结

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2、上交主管打分,并自 、上交主管打分,并自 评( 评(80 80%+ %+20 20%) %)

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3、计算分数 、计算分数

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4、计算绩效工资 、计算绩效工资 某公司的绩效考核流程 某公司的绩效考核流程

6 变革之道,成功之道 Peter F. Drucker 彼得.杜拉克)的问题 是先有工 是先有工 作,还是先 作,还是先 有目标? 有目标? 变革之道,成功之道