PDF《Oracle 电话服务》

7 Oracle 电话服务提供了以下好处: ? 单

一、强大的平台可用于跨多 种服务交付渠道(包括 Web 自 助服务、通过联系中心提供的 座席支持服务以及现场服务) 管理服务相关信息和流程 ? 通过追加销售和交叉销售提高 收入,削减服务运营成本以及 改善客户服务的总体运营成效. ? 通过与 Oracle 服务合同集成来 验证权利,从而减少收入漏洞. 相关产品 ? Oracle 网上支持 ? Oracle 高级呼入 ? Oracle 脚本管理 ? Oracle 电子邮件中心 ? Oracle 现场服务 ? Oracle 返厂维修 ? Oracle 企业安全搜索 ? Oracle 协作套件 ? Oracle 托管型呼叫中心 ? Oracle 商务智能套件企业版 相关服务 Oracle 支持服务部提供以下服务: ? Oracle 电子商务套件加速器 ? Oracle 管理软件解决方案中心 ? Oracle 大学 ? Oracle 顾问咨询服务 Oracle 电子商务套件――全面的解决方案 Oracle 电子商务套件使企业能够有效地管理客户流程、 按订单发 货、接收货款等,所有这一切都是通过构建在一个统一的信息架构上 的各个管理软件来完成的.这个信息结构对企业的客户........