PDF《人力资源管理案例精选精析》

(三) 案例分析的一般过程 案例分析 , 一般包括下列几个主要步骤: 第一步: 找出案例的关键问题即主要矛盾是什么. 第二步: 找出与关键问题有关的重要问题. 第三步: 选定适合本案例的一般分析方法. 第四步: 明确分析的系统与主次关系 , 并找出构成自己分析逻辑的依据. 第五步: 在明确系统、分清主次的基础上 , 将案例提供的信息归纳出条理 与顺序 , 搞清它们之间的关系是主从还是并列 , 叠加还是平行. 第六步: 确定所要采取的案例分析类型和分析水平.分析类型常见的有综 合型、专题型、信息型等;

分析水平即分析的深度和广度 , 它取决于问题的性 质和分析者的意愿. 从以上过程可以看出 , 企业人力资源管理案例的分析与学习是一个艰苦的 过程.首先是案例分析的性质决定了它必然是渐进式的 , 是长期、缓慢甚至百 思不得其解的困难的过程 , 也是一个艰巨的摸索、积累到形成见识和定见的过 程.其次 , 案例课程的学习过程基本上是一个学生通过自己的努力来逐步领悟 的过程 , 学生的学习主体的作用体现得非常突出.这同以往系统的理论学习有 很大区别. 案例学习过程一般包括案例阅读、分析与准备、课堂讨论、心得与发现的 记录、撰写书面报告等环节.案例阅读的目的是为了了解和懂得案例的内容和 所提供的情况.一般阅读分为两步: 先粗读而知其梗概 , 再精读而知其究竟. 粗读主要了解背景情况及主要人物所面临的关键问题和机会 , 精读则要注意观 察、联结、归纳 , 形成较为清晰的 场景 .要搞清楚企业组织和技术性的复 杂描述 , 注意把观点和事实分开. ~

4 ~ 人力资源管理案例精选精析 课堂讨论是案例教学的重要形式和中心环节.讨论以小组或班为单位进 行.小组讨论可充分发表个人意见 , 使每个人都有机会阐述自己的看法 , 得到 锻炼.但教师只能观察到个别小组的进行情况.全班讨论不一定每个学生都有 发言机会 , 但教师全过程从旁参与 , 可以有针对性地开展启发引导等教学组织 工作.为了取长补短 , 也可以采取先小组讨论 , 后选代表全班发言的结合方 式.特别对难度较大 , 需做出方案策划、决策的案例 , 在小组讨论的基础上再 选代表集中发言 , 可以用较少的时间集合大家的意见和智慧 , 有助于案例分析 的深化.对有争议的问题 , 还可以有意识地组织或引导学生辩论 , 在辩论中加 深对问题的认识和理解.对有争议问题的讨论或者说辩论不必在意是否有一个 统一的答案 , 重在辩论过程中学生提出的理由、依据、逻辑推理和判断.在案 例讨论过程中应使学生形成决策意识 , 才能保证案例教学的质量.由于案例发 生的环境因素和需要处理的问题复杂多变 , 解决问题的思路和对策定会多种多 样,让大家各抒己见 , 利于集思广益 , 启发思维.学生以管理者、决策者的身 份参与案例剖析和讨论 , 会从心理上促成一种当事人的责任感 , 调动起学生的 积极性和创造性 , 锻炼其分析、决策能力.在学生讨论时 , 教师要会倾听、善 引导 , 不要轻易否定学生的意见.对正确和独到的见解要充分肯定 , 对模糊的 错误的认识要加以引导和纠正 , 带领学生一步步地走向案例分析的既定目标. 要采取积极参与和主动进取的精神 , 使课堂讨论成为汇聚集体智慧和经验 , 提 高个人分析能力和水平的重要手段. 课堂讨论后 , 根据需要 , 要撰写案例分析报告 , 精确简练地把自己的分析 转化为书面形式.它起着整理思路 , 理清脉络 , 形成见解并见诸文字的作用. 值得注意的是 , 教师应对分析的每一个案例做出总结 , 不能不了了之 , 大 家讨论说什么就是什么.教师的总结不是对学生的讨论或书面作业做简单的综 合,重复陈述 , 而应当在对学生的讨论、分析做中肯、简练的评价的基础上有 所升华.即使对没有定论的案例也应提出值得大家共同再思考的问题 , 做到每 学习一个案例都有收获.