PDF《第一章 现代商务与商务管理概述》

第一章 现代商务与商务管理概述 【学习要点及目标】 ? 重点掌握现代商务的概念和特征,了解生活中常见的商务活动.

? 掌握商务活动的基本内容,了解其发展趋势. ? 了解现代商务组织的种类. ? 掌握现代商务管理职能与管理原理. ? 了解商务管理的历史经验及其发展趋势. 【核心概念】 商务管理 商务组织 商务活动 商务管理职能 【引导案例】 沃尔玛的商务活动 沃尔玛全球概况 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆・沃尔顿先生于

1962 年在阿肯色州 成立.经过

50 多年的发展,沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商,多次 荣登《财富》杂志世界

500 强榜首及当选最具价值品牌. 沃尔玛致力通过实体零售店、在线电子商店,以及移动设备移动端等不同平台不同方 式来帮助世界各地的人们随时随地节省开支,并生活得更好.每周,超过 2.6 亿名顾客和会 员光顾沃尔玛在

28 个国家拥有的超过

63 个品牌下的约

11 500 家分店以及遍布

11 个国家的 电子商务网站.2016 财政年度(2015 年2月1日至

2016 年1月31 日)的营业收入达到近

4 821 亿美元,全球员工总数约

230 万名.一直以来,沃尔玛坚持创新思维和服务领导力, 一直在零售业界担任领军者的角色;

更重要的是,沃尔玛始终履行 为顾客省钱,从而让 他们生活得更好 的这一企业重要使命. 与在世界其他地方一样,沃尔玛在中国始终坚持 尊重个人、服务顾客、追求卓越、 始终诚信 的四大信仰,专注于开好每一家店,服务好每一位顾客,履行公司的核心使命, 以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡成就. 沃尔玛中国概况 沃尔玛对中国经济和市场充满信心, 并致力于在中国的长期投资与发展. 沃尔玛于

1996 年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店.经过

20 年的发展,沃 尔玛中国现在已拥有约

10 万名员工.

2 14 现代商务管理(第2版) 一 目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌,包括购物广场、山姆会员商店等.截至

2016 年12 月31 日,沃尔玛已经在全国

189 个城市开设了

439 家商场、8 家干仓配送中心和

11 家鲜食配送中心. 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购,目前,沃尔玛中国与超过

7 000 家供应商建立 了合作关系,销售的产品中本地产品超过 95%. 同时,沃尔玛中国注重人才本土化,鼓励人才多元化,特别是培养和发展女性员工及 管理层. 目前沃尔玛中国超过 99.9%的员工来自中国本土, 商场总经理 95%以上由中国本土 人才担任,女性员工占比超过 60%,管理团队(职等

7 级以上)约42%为女性.2009 年公司 成立了 沃尔玛中国女性领导力发展委员会 ,以加速推动女性的职业发展.2013 年初,公 司又成立沃尔玛女性领导力学院,更好地推动了女性领导者在公司的成长与发展. 2015―2017 年,沃尔玛计划加大对中国市场不同业务的投资,预计新增

115 家门店, 包括大卖场和山姆会员店,预计创造

3 万多个就业岗位.同时,沃尔玛将继续升级现有门 店、加强食品安全,与本土供应商共赢发展.沃尔玛希望能更好地适应中国经济新常态, 创造更多就业岗位,在与中国经济共发展的同时成为消费者信赖的优秀企业公民. 沃尔玛中国经营业态 沃尔玛在中国经营多种业态,购物广场、山姆会员商店是两大主力业态. 1) 沃尔玛购物广场 沃尔玛购物广场营业面积约