PPT《12.零售、批发、物流》

四、批发商 1/8 批发商(wholesaler)的特色与功能专门将产品销售给准备再出售或作为营运用途的企业、非营利组织与政府单位等 使制造商无需接触众多的零售商,以降低销售成本零售商为减少与制造商的交易次数及成本,偏好向批发商购买

四、批发商 2/8 批发商的特色与功能具规模经济、广泛接触零售点等,在通路中能有效率的配销可提供整买零卖、重新组合搭配产品、降低供应商仓储成本与风险、提供更快捷的送货服务等功能,为零售商与最终消费者带来更好的服务与效益

四、批发商 3/8 批发商的类型 商品批发商(merchant wholesaler) 拥有商品所有权并独立经营分为综合批发商与专业批发商,前者拥有多个产品线,后者只提供单一产品类可提供的服务:存货、退货、信用交易、配送、行销资讯提供、管理技术咨询、协助促销等

四、批发商 4/8 批发商的类型 代理商(agent)与经纪商(broker)不拥有产品所有权,其功能在於代表买方或卖方促进商品交易,并从中赚取佣金代理商:长期代表买方或卖方的中间商经纪商:短期雇用的中间商,交易属个案性质

四、批发商 5/8 批发商的类型 制造商与零售商的销售机构部份制造商与零售商透过本身的销售部门来处理批发业务为制造商或零售商所拥有,而非一般赚取佣金的独立公司

四、批发商 6/8 面对地位边缘化,批发商的因应强化成本控制须重视物流管理、存货管控、行政作业等来强化成本控制加强市场开发应加强对最终消费者的研究,掌握消费趋势,凭藉对货源的认识与掌握,主动开发市场

四、批发商 7/8 面对地位边缘化,批发商的因应发展品牌策略在消费者市场及通路中竖立独特的品牌形象慎选产品搭配应多考虑具特殊性、购买者散布各处的产品,以受到制造商倚重

四、批发商 8/8 面对地位边缘化,批发商的因应寻求策略联盟透过水平联盟(批发商之间的合作)或垂直联盟(与制造商或零售商合作)应付大型连锁店的竞争例:国外某些批发商号召小型零售业组织「自愿联盟」,以共同进货与共用仓储运输设备,来弥补规模过小的缺点

五、实体配送 1/5 实体配送(物流)的意义与重要性 意义在有效满足顾客需求及创造利润的前提下,适时将产品送达适当地点的活动 重要性具有节省成本及加强顾客服务两大目标

五、实体配送 2/5 实体配送的主要活动 订单处理 (order processing)实体配送始於接获顾客订单,到取得付款结束周期包含键入订单、顾客徵信、检查库存、安排生产(如果没有足够存货)、开出发票、安排出货、运送货品、取得货款等

五、实体配送 3/5 实体配送的主要活动 仓储(warehousing)透过仓储的功能调节商品的供需仓库的数量与企业要求的服务水准有关仓库的地点取决於生产地点的分布、顾客的分布、仓库地点方案的地理p交通p成本等特性

五、实体配送 4/5 实体配送的主要活动 存货控制(inventory control)目标:在符合顾客需求的目标下,力求一个最低的存货水准存货决策:订货时间与订货数量为了让存货水准能兼顾降低成本与满足顾客需求的双重目标o业界发展出「及时存货」(just-in-time inventoryo简称JIT)的观念,即在必要的时候,运送必要数量的物品到使用地点

五、实体配送 5/5 实体配送的主要活动 运输(shipping)使商品即时运抵目地的,并确保商品的品质最基本的决策:选择恰当的运输方式 ........