PPT《第十六章》

第一节 市场经济是消费者主权的经济

三、消费者的基本权利 1.最早正式提出消费者权利的是美国前总统肯尼迪.1962年3月15日,他在向国会提交的《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》中,概括提出了著名的四项消费者权利: (1)获得安全保障的权利;

(2)了解真实情况的权利;

(3)自由选择的权利;

(4)提出消费意见的权利.

第一节 市场经济是消费者主权的经济 2.在我国,1984年12月26日,中国消费者协会在其《章程》中提出了消费者享有的

6 项权利: (1)了解商品和服务的权利;

(2)选择商品和服务的权利;

(3)获得商品和服务安全、卫生的权利;

(4)监督商品和服务价格、质量的权利;

(5)对商品和服务提出意见的权利;

(6)受到商品和服务损害时索取赔偿的权利.

第一节 市场经济是消费者主权的经济 3.1993年10月31日,《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二章第7条至第15条明确规定了我国消费者应享有的九项基本权利: (1)安全权.消费者在购买、使用商品和服务时享有人身、财产安全不受损害的权利.(2)知情权.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利.即消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况.

第一节 市场经济是消费者主权的经济 (3)选择权. 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务.消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选.(4)公平交易权.消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为.(5)获偿权.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利.

第一节 市场经济是消费者主权的经济 (6)结社权.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利.(7)爱教育权.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利.(8)受尊重权.消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利.(9)监督权.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利.

第一节 市场经济是消费者主权的经济

第二节 消费者权益受损的 主要表现和原因 本节研究的主要问题:

一、消费者权益受损的主要表现

二、消费者权益受损的主要原因 目前,市场上消费者权益受损主要表现在以下六个方面:(1)劣质产品坑人(2)假冒商品害人(3)虚假广告骗人(4)服务质量低劣损人(5)价格、计量不实 宰 人(6)消费环境欠佳抑制人

一、消费者权益受损的主要表现

第二节 消费者权益受损的主要表现和原因 第16章 保护消费者权益 (1)市场经济不够成熟,市场机制未能充分发挥作用我国现阶段市场经济还不发达,市场发育不充分,价格机制、竞争机制、供求机制、风险机制等还发挥不出应有的巨大作用,难以依靠市场机制本身调节解决所有基本的市场问题,容易出现损害消费者权益的现象.