PPT《第十六章》

二、消费者权益受损的主要原因

第二节 消费者权益受损的主要表现和原因 (2)法制还不健全,执法乏力 一是立法跟不上现实发展的步伐,比如信息消费、信息服务越来越普遍,但信息领域的消费者权益保护几乎缺乏法律的依据;

二是有的消费领域看似有法可依,其实法律缺乏可操作性,没有实施细则,或者形势已经变化了,而法律却没有来得及修订、完善,总之是不好执行. 三是某些执法人员执法不严、惩处乏力.

第二节 消费者权益受损的主要表现和原因 (3)生产经营中存在不正之风 有些生产者、经营者为了谋求自身利益的最大化,不讲职业道德、社会公德,惟利是图,不择手段,制售假冒伪劣商品,坑蒙拐骗. 有的生产者、经营者只顾眼前利益,缺乏资源综合开发、合理利用的长远战略眼光,致使环境污染严重和生态平衡遭到破坏,这不仅直接损害了消费者的当前利益,而且危及消费者的长远利益.

第二节 消费者权益受损的主要表现和原因 (4)消费者与生产者的地位不对称 作为分散的独立行为的个人,消费者与生产者、经营者在市场上的竞争搏弈中处于弱者的地位,保护自身权益的条件明显缺失.(5)部分消费者的为权益意识、综合素质欠缺有些消费者主人意识和主权意识淡薄,在自身权益受到损害后息事宁人、自认倒霉,不积极寻求赔偿和保护,放弃了维护自身权益的机会,实际上等于纵容了侵权的行为.

第二节 消费者权益受损的主要表现和原因

第三节 加强对消费者 权益的保护 本节研究的主要问题:

一、构建消费者权益保护体系

二、解决消费者权益争议的具体途径

一、构建消费者权益保护体系1.构建消费者权益保护的法律体系市场经济是消费者主权的经济,也是法制经济.峻法严刑,打掉窝子、拔掉根子,惩治假劣商品的生产经营行为才会奏效,失去了法律这个关键手段,要想规范市场秩序、净化市场环境从而有效保护消费者权益,殊非易事.

第三节 加强对消费者权益的保护 2.构建消费者权益保护的行政管理和监督体系. 政府有关部门充分发挥职能作用,在职权范围内运用有力的行政手段,加强对消费品生产和流通领域的管理和监督,对一些非法生产经营行为加强惩处的力度.尤为重要的是,一个有效和长效的行政监管体系的建立,有赖于各个职能部门在分工的基础上讲究协同,联合行政.

第三节 加强对消费者权益的保护

二、解决消费者权益争议的具体途径 第一,直接与生产经营者协商解决. 第二,通过消费者组织这一中介进行调解. 第三,向相关行政职能部门申诉. 第四,根据仲裁协议提交仲裁机构仲裁. 第五,向有管辖权的人民法院提起诉讼. 此外,借助于强大的舆论监督性和广泛的社会影响力,新闻媒体的介入往往能够使许多消费者权益争议顺利得以解决.

第三节 加强对消费者权益的保护

第四节 加强消费教育:建立 完善的消费教育体系 本节研究的主要问题:

一、加强消费教育的重要意义

二、消费教育的基本内容

三、建立完善的消费教育体系

一、加强消费教育的意义(1)是社会主义市场经济的客观要求现代市场经济呼唤成熟、理性的消费者.只有加强消费教育,不断提高消费者素质,培养出成熟、理性的消费者,才能既使消费者主权得到较好维护,又使消费需求在消费者行为规范、合理的条件下呈良性增长,从而正确引导产业、产品结构的布局,促使整个市场经济沿着既有速度、又有效率的轨道持续、快速、健康发展.