PPT《物流战略管理》

(二)物流企业外包应注意的问题

1、正确理解物流外包(1) 注意外包成本. (2) 注意外包时对方的反应速度,或者对方的速度是不是能够达到要求. (3)注意对方的服务质量.成本、速度、质量哪个应该排在第一位,哪个应该排在第二位,不同的企业要求不同.统计数据表明,日本80%的企业物流外包,美国、欧洲只有30%―50%外包,日本外包是比较彻底的.日资企业对成本不是特别看中,它看中的是质量和速度,所以对不同企业来说切入点都不一样. 案例:北京逐渐春意盎然的天气让林华觉得心情舒畅,因为气温的回升意味着上街购物的人会增多,林华对自己一手创办起来的 依狼 成衣品牌一直很有信心. 但刚走进办公室,一个加盟商的电话却迅速让林华的眉头打了个结. 林总,你们到底这回请的是哪家物流公司呀.没有送到专卖店就算了,我们自己到托运站取.接到货一看,吓了一跳,外面包裹的箱子都破了,有的连里面的编织袋也磨破了.好几件衣服都没法看,脏兮兮的全是褶,叫我们怎么卖呀?我们可是交了钱的,一套好几千呢! 林华伸手揉了揉眉心,定了定神,用尽可能平和的语调回复: 您放心,我们会对每一位加盟商负责的.那些破损包装的衣服,如果您愿意收,我们会给您补偿干洗熨烫费用的. 挂断电话,林华的怒火终于爆发了.这已经记不清是这家物流公司第几次迟到了,态度恶劣不说,取货送货迟,还缺损严重.刚过的 情人节 ,和所有的商家一样,依狼公司也搞了一系列的促销活动.但二月十三日促销活动开始,翘首盼望的情侣到二月十五日也没看到促销服装的影子,总经理办公室的电话都快被打爆了.后来林华才知道,这家物流公司的线路出了问题,那批促销的服装二月十六日才勉强送到.一向态度温和的林华和那家物流公司的老总大吵一架,还差点打起官司. 上述案例说明了什么问题? 严格筛选物流供应商企业阿里巴巴与星辰急便 物流承包商考评用表企业物流外包以后,要对物流的承包商进行考核,考核制度很重要的一点就是要量化,下面是实际工作中用的比较多的一份报表. 平均价格比 反馈速度比 信息反馈率 货物丢失率 包装破损率 交货准时率 备注 得分 考核项目 表2-1 物流承包商考核用表 对于........