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110 1.主题选定 PDCA 活动计划的制作 CA-PDCA 活动计划的制作 2. 现况把握 2. 课题明确化 3. 方策拟定 3. 要因分析 6. 效果确认 5. 最适策实施 4. 最适策追究 7. 效果维持 5. 对策实施 4. 对策拟定 8. 反省及今后计划 适用何种 QC STORY 的判定 PDCA 与CA-PDCA实施步骤 最适策.由Plan 开始即多角度去寻求解决问题的对策, 与CA-PDCA 的边寻找对策处理问题有所不同 throw_dice Page * of

110 解决问题的QC Story种类 1.课题达成型QC Story: 著重 PDCA2.问题解决型QC Story: 著重 CA-PDCA3.8D 及异常一览表: 著重在於预防再发 Page * of

110 改善例 目标=100元-20元-10元Page * of

110 两种不同类型的良率损失 异常良率损失 Excursions: 良率损失的独立跳N,由突然且严重的良率损失所引起,影响围导致特别低良率的有限批数水准不足良率损失Chronics: 良率水准不足.发生众多批数,其良率相对低於水准内的良率. throw_dice 不良率的 p-Chart 趋势图 Sigma Rule 异常的定义 99.73% 0.27%/2=0.135% 0.27%/2=0.135% Page * of

110 Excursions 对整体良率的影响 未去除Excursions的良率% 移除Excursions的良率% 相差多少 ppm LQFP 14x20 99.8903 QFP 28x28 99.8363 99.8971

68 99.8393

30 Excursions 的侦测 公司并非以SPC侦测出Excursions, 请问公司以何机制得知 Excursions. throw_dice Page * of

110 如何管理异常良率 有效管理异常可以将干扰降低提N Xbar 水准 (帮助不大, 因为属於少数)暂时管制措施是重要的第一件事就是将产品 Hold 再来才是解决问题, 预防问题的再发异常管理三现: 现时, 现地, 现物以Problem

7 Steps 来解决及预防问题SDCA Page * of

110 D0: Symptom(s) Symptom(s) 徵兆将客户端所发生抱怨的徵兆加以定性及定量化针对此徵兆决定是否使用 G8D 及G8D应该处理及预防的用以确认 Symptom(s) 的工具

图表Trend Charts/ Pareto Page * of

110 D0: Emergency Response Action Emergency Response Action (ERA) 紧急反应措施为何要有 D0 Symptoms?指客户端的产品的紧急处理方式, 除了重大异常以外, 通常都是N/A产品紧急处理方式通常是 Hold 或退回制造厂处理 Page * of

110 D0 与D3 的比较 成品半成品Compaq VIA ASEK 问题描述: D0: 徵兆(产品不良现象)D2: 问题描述 紧急对策: D0: 紧急反应措施D3: 暂时管制措施 Page * of

110 D1: ESTABLISH THE TEAM (成立小组) 1.让客户认为我们非常地重视他们所反应的问题2.强制组合不同部门的相关人员以有效解决客户所反应的问题3.G8D 要求要有成员的职称及联络分机4.所有成员共同承担责任及后果, 但不要单兵作业, 也不要写 Paperwork Page * of

110 成员包括: 最高指导员(CHAMPION) 一般为主管阶层,对小组的进度有 监督, 支援及决策决定权力.指导员(LEADER)-负责协调,活动进行的引导,汇整小组的意见及决策并呈报,尽量不要深入某部份细节,以免迷失方向.一般成员(MEMBERS)-各部门相关人员,对被指定的工作有义务提出相关的结果及提供意见,(例:P.E, Q.A, M.E, MFG…等相关人员)小组人数以4-........