PDF《评' 创造性地解决公共冲突》

类似的故事频见于报端和网络'

甚至就发生在读者身边'

是冲突8冲突解决研究不能回避的热点问题*如何看待这些棘手的公共冲突-是不是必须有一方做出牺牲或者各方妥协-是否有可能实现各方共赢-如果有可能'

该如何操作,有无一套相对有效的程序-这些都是读者最为关心的*本书直接从现实问题入手'

系统地提出一套可操作的方法'

并结合上述案例详细展示如何(创造性)地解决公共冲突*重视具体的问题情境'

重视对实践者的指导和帮助&

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该 书为本土公共冲突解决的理论发展与实践提供了有价值的示范*在面向问题解决者的同时'

该书同样回应了理论研究者的需求*对于公共冲突解决的应对策略,创造性冲突解决的概念基础,技术难点和其他相关议题做了较为全面的理论梳理和讨论*尤其值得一提的是该书的附录部分!为唤起国内学者对这一新兴领域的关注'

作者在附录中详细介绍了公共冲突解决的美国经验'

对这一领域的源流和学科框架进行了细致梳理'

介绍了该领域中代表性的研究和实践机构'

并分析了近年来的热点理论问题*由此'

为读者探索国*)!书评公共行政评论*#)&

年第&

期外公共冲突解决这片广阔天地提供了窗口*三作为新理念的创造性冲突解决(创造性冲突解决)首先是一套新的思维理念*有别于以往回避冲突,对自身利益讳莫如深的处置方式'

这套理念是以直面利益问题为起点的'

主张冲突当事方围绕各自的利益诉求展开协商*在协商中'

一个关键点是正确地区分(立场)和(利益)!(立场)反映为冲突当事方表面的,初始的态度'

(利益)则是隐藏在背后的根源性的诉求*基于立场的协商容易导致非此即彼的拉锯战+只有基于利益'

当事方才能真正着手去考虑如何更好地满足彼此的需要$第&

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$ 页%*举例来说'

(是否限制临近居民区的商家)(价格涨还是不涨)(垃圾焚烧发电厂建还是不建)&

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这 都是基于立场的争论*暂时放下这些既定的立场'

利益相关方把(自己期待的是什么)(担心和反对的是什么)以及(自己为什么会有这样的主张或反对)考虑清楚'

表达出来'

在此基础上进行对话&

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这 才是基于利益的协商*这里'

作者道出了一个朴素但重要的思想!有效地解决公共冲突'

就要充分认识和照顾好潜藏在冲突背后的需求*越是深入地梳理人们真实的需求'

协商的空间也就越大'

否则当事方难免陷入一场捍卫既定立场的零和博弈*基于利益的协商意味着冲突解决以追求利益的(共赢)为目标*在作者看来'

共赢之所以可能'

是由于人们的偏好和效用存在差异以及议题的多样性和可分割性$第$$ '

$[ 页%*当事方意识到立场对立背后原来有着深层次的利益诉求之时'

问题的关键就是如何最大程度地照顾好各方利益'

而非争斗出一个高下输赢来*即便各方的确存在不可避免的利益冲突'

由于各自需求的程度不同,对议题重要性的排序各异'

通过协商找到(让各方都有所受益)解决方案的可能也会提升*基于(共赢)这个最终目标'