PDF《管理学 零基础入门课程》

第四节 招募与甄选.39

一、招募.39

二、甄选.39

第五节 培训与开发.40

一、培训与开发的含义.40

二、培训与开发的步骤.40

三、培训与开发的形式与方法.40

第六节 绩效管理.40

一、绩效.40

二、绩效管理.40

三、平衡计分卡(BSC)41

第七节 薪酬管理.41

一、薪酬.41

二、薪酬管理.41

第七章 组织变革与组织文化.42

第一节 组织变革.42

一、组织变革的概念.42

二、组织变革的动因.42

三、组织变革的类型与目标.43

四、组织变革的过程与程序.43

五、组织变革的阻力及其管理.43

六、组织冲突及其管理.44

第二节 组织文化.45

一、组织文化的概念.45

二、组织文化的特征.45 管理学 零基础入门课程

5

三、组织文化的结构.45

四、组织文化的核心内容.45

五、组织文化的功能与塑造.45

第八章 领导及其理论.46

第一节 领导概述.46

一、领导的定义.46

二、领导与管理.47

三、领导理论的发展历程.47

第二节 经典领导理论.47

一、特质理论.47

二、行为理论.48

三、权变理论.49

第三节 新型领导理论.51

一、变革型领导.51

二、魅力型领导.52

三、领导理论研究的新进展.52

第九章 激励及其理论.53

第一节 激励的概述.53

一、激励的概念与对象.53

二、激励的过程.53

三、激励产生的内因与外因.53

第二节 激励的内容型理论.54

一、需要层次论.54

二、双因素理论.54

三、成就需要理论.55

四、X 理论与 Y 理论.55

五、ERG 理论.55

第三节 激励的过程型理论.55

一、公平理论.56

二、期望理论.56

三、强化理论.56

第四节 激励的实务.56

一、激励实务的具体操作.56

第十章 沟通与团队建设.57

第一节 沟通概述.57

一、沟通的内涵.57

二、沟通的过程.57

三、沟通的类型.58

四、沟通的方式.58

五、组织沟通的模式.59

第二节 沟通管理.59

一、有效沟通.59

二、沟通的障碍.59

第三节 团队建设.59 管理学 零基础入门课程

6

一、团队的内涵.59

二、团队的类型.59

三、团队管理的意义.60

四、高效能团队的建设.60 第十一章 控制的基础.61

第一节 控制的概述.61

一、控制的定义.61

二、控制的重要性.61

三、控制类型.61

第二节 控制的过程.61

一、控制的过程.61

二、有效控制.61

第三节 影响控制有效性的因素.62

一、影响控制的权变因素.62 第十二章 控制的方法.63

第一节 全面质量管理.63

一、全面质量管理的发展.63

二、全面质量管理的三个核心原则.63

三、全面质量管理的常见组织结构.63

第二节 财务控制.63

一、财务控制.63

二、成本控制.64

三、资产控制.64

第三节 审计控制.64

一、外部审计.64

二、内部审计.64

三、管理审计.65

第四节 标杆管理与平衡计分卡.65

一、标杆管理.65

二、平衡计分卡.66 第十三章 管理环境.66

第一节 管理与环境.66

一、管理环境的内涵.66

二、管理环境的分类.66

三、环境管理.67

四、管理环境分析.67

第二节 社会责任与管理道德.67

一、社会责任.67

二、管理道德.67

第三节 全球化与管理.68

一、管理的全球观.68

二、全球化的两个层面.68